您的商家信息中 目前 存在 错误 为了 能够 验证您的商家资料 请 花 几 分钟 时间 进行 更正

了解批量上传的营业地点信息的商家资状态

您可能会发现,并非您所有的营业地点信息都会在 Google 上发布。若要查看营业地点信息是否已发布,请执行以下操作:

  1. 登录以管理您的商家资料。 
    • 如果您有多个商家帐号,请选择要修改的营业地点信息所属的帐号。
  2. 依次点击左上角的“菜单”图标
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     管理商家
  3. 查看“状态”列,了解有关营业地点的最新信息。

如果状态不是“已发布”,请参阅以下信息,详细了解如何解决相关问题:

状态 含义 解决方法
待验证 验证过程已开始,但尚未完成。 输入通过电子邮件发送的 PIN 验证码。
“未验证”或“需要验证” 若要让您的修改更快显示,请验证您的商家资料。如果您在商家资料通过验证之前进行修改,则部分内容在接受审核后可能仍会在 Google 上显示。

批量验证同一商家的 10 个或更多营业地点:

  • 点击信息中心右上角的立即验证
  • 详细了解批量验证。

对于区域服务商家或者如果您代表多个商家:

  • 分别验证每个营业地点。首先,请点击立即验证
  • 详细了解单独验证。
“已发布”或“已验证” 营业地点信息通过了质量检查,因此已获得验证并已在 Google 上展示。有关详情,请参阅“待审核”状态。 一切就绪!您无需执行任何操作。了解如何查看商家资料是否已发布。
“已发布(含更新)”或“来自 Google 的更新” 营业地点信息已发布到 Google 地图上,而且我们根据收到的最新消息更新了该营业地点的详细信息。请确保您的商家资料与 Google 地图保持同步。 点击该营业地点信息即可批准或更正 Google 更新。详细了解 Google 更新。
错误 您为该营业地点上传的数据包含一个或多个错误。您必须在系统将营业地点相关数据发布到 Google 地图之前修正所有错误。了解错误详情。 将该营业地点信息重新添加到电子表格中,上传该电子表格,然后按照这些步骤修正错误。如果您仍遇到问题,请与我们联系。
已找到匹配的营业地点 您为该营业地点上传的数据与 Google 地图中现有营业地点的数据相符。
  1. 若要确认您的营业地点信息是否与 Google 地图中的数据相符,请点击确认营业地点
  2. 在随即显示的屏幕上:
    • 找到您的营业地点所对应的 Google 地图条目,然后点击使用此营业地点
    • 或者,如果您没有在地图上看到自己的营业地点,请点击添加营业地点
需要访问权限 该营业地点在 Google 上另有一个已通过验证的所有者。每个营业地点只能有一个已通过验证的所有者。 您可以通过多种方式来解决此问题。详细了解如何解决“需要访问权限”问题。
营业地点重复 您上传的营业地点信息与已通过验证的营业地点信息重复。 检查 Feed 中的营业地点信息。如果您发现该营业地点信息已包含在您的帐号中,请将其移除。详细了解如何解决营业地点信息重复问题。
地址重复 此营业地点的地址与您帐号中另一营业地点的地址相同。 为该营业地点设置唯一的地址或唯一的商店代码。如果找到该地址或商店代码,请将其移除。使用商店代码来区分地址相同的不同营业地点。
缺少商店代码 此营业地点缺少商店代码。您必须提供商店代码,才能确保相应更改可以准确应用到您的帐号。 您可以手动添加商店代码,也可以在下次导入时添加。详细了解如何解决缺少商店代码问题。
待审核 该营业地点正待审核。Google 也可能正在审核对您营业地点的更新或修改建议。 您无需执行任何操作。请等待审核完成。了解如何查看商家资料是否已发布。
下载尚未启用 您必须先完成特定操作,然后才能以 CSV 格式下载营业地点的信息。

若要以 CSV 格式下载营业地点的信息,请查看您的商家信息并完成所有其他待完成的任务,例如验证或待审核的 Google 更新。

正在保存 此营业地点正在处理中。 请过几分钟后再来看看更新后的状态。
已停用 由于违反质量准则,此营业地点信息已被停用。 在您确认自己的营业地点信息已符合我们的准则并包含所有必需信息后,可以申请恢复该营业地点信息。
已暂停 商家资料或帐号违反了我们的政策,无法再供用户公开访问。 商家资料的所有者和管理员仍可进行修改,并可提出申诉以恢复该信息。不妨了解如何修正被暂停的商家资料并申请恢复营业地点信息。

相关资源

  • 举报违反商家资料第三方政策的行为。

如果您想确保自己在 Google 上显示的商家信息准确无误并处于最新状态,可以修改您的 Google 商家资料。您可以更改您的地址、营业时间、联系信息以及照片等信息,以便潜在客户能够找到并详细了解您的商家。

如果您还没有商家信息,请先添加您的商家或对其声明所有权,然后验证您的商家资料,以便这些信息可以在 Google 搜索、Google 地图以及其他 Google 服务中展示。

您也可以在验证商家前修改自己的信息,可更改的信息包括名称、类别、地址、营业时间、电话号码和网站。在商家通过验证前,这些获得批准的更改可在 Google 搜索或 Google 地图上发布。部分企业主可能仍需先验证自己的商家,然后才能修改信息。

修改商家资料

重要提示:

  • 管理商家资料所需的某些功能可能会因 Google 地图、Google 搜索以及操作系统而异。
  • 重要提示:为预防新型冠状病毒肺炎 (COVID-19),我们减少了服务团队的当值人手。您可能要比平常等得更久才能获得帮助。建议您访问我们的帮助社区和 YouTube 频道。

修改您自己的商家资料

要直接在 Google 搜索和 Google 地图上修改您的商家资料,请按以下步骤操作:

  1. 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
  2. 依次选择修改商家资料
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    商家信息
  3. 每次更改之后,请选择保存

更正其他人的本地商家信息

修改类型

下面提供了一些实用提示,可帮助您了解在 Google 商家资料中可添加或修改哪些类型的信息:

商家名称

按照实际情况准确输入商家名称,确保输入内容与标识牌、办公用品及其他品牌信息中显示的商家名称保持一致。如果您在申请验证邮件后更改了商家名称,则必须再次验证您的商家。详细了解商家资料质量准则。

类别

选择与您的商家最相符的类别。一个商家的所有营业地点必须使用同一个“主要类别”。请选择尽可能具体并可代表您的主要业务的类别。如果您选择多个类别,第一个字段中的类别将是您的主要类别。

您最多可以再选择 9 个类别。如果您难以确定您的商家类别,请选择一个较为宽泛的类别。注意事项:

  • 请勿单独将类别用作关键字或用于描述您的业务属性。
  • 请勿使用适用于附近或相关的其他商家的类别。例如,实际地点位于您的商家营业地点内的某个商家,或包含您的商家的某个实体。

详细了解业务类别。

地址和图钉位置

服务区域

如果您的商家为本地特定区域内的客户提供服务,请输入您的服务区域。如果您列出服务区域,客户就会知道您为其送货上门或提供上门服务的区域范围。

您可以根据您提供服务的城市、邮政编码或其他区域设置服务区域。了解如何设置服务区域。

营业时间

  • 为了让客户及时了解最新信息,请设置您商家的主要营业时间或将其标记为已停业。
  • 要更改节假日营业时间或临时调整其他时段的营业时间,请设置节假日营业时间。
  • 要更改商家提供特定功能和服务的营业时间,请设置“更多营业时间”。

电话

网站

属性

属性可以让客户更好地了解您的商家。例如:“提供 Wi-Fi”或“设有户外就餐区”。您可以修改某些属于客观事实范畴的属性(如户外就餐区),而属于主观范畴的属性(如您的商家是否受当地人欢迎)则取决于到访过您商家的 Google 用户的意见。

不妨了解如何添加或移除适用于您的业务类别的属性。

提示:如果您拥有或管理的是医疗商家资料,可以修改以下信息:

  • 商家是否提供在线医疗服务。
  • 商家是否为客户提供在线预约和接受在线医疗服务的直接方式。
  • 您的性别。

照片

来自商家

输入简要的商家说明。

需要包含的事项:

  • 您提供的产品或服务
  • 您的与众不同之处
  • 发展历程
  • 对您的客户有帮助的其他任何信息

需要避免的事项:

  • 请勿包含网址或 HTML 代码。
  • 说明字段不得超过 750 个字符。

重点介绍您的业务细节,而不是有关促销、价格或销售的详细信息。不妨详细了解商家品牌元素准则。

示例:“我们是一家离市中心几步之遥的独立冰淇淋店,当地人最喜欢在本店会见挚友,点一支甜筒或订购新鲜披萨外送到家,对此我们深感自豪。我们全年提供 35 种口味的自制手工搅拌冰淇淋和冰沙,每天从正午到打烊都会供应纽约风格的馅饼。欢迎光临本店!”

开业日期

为您的商家资料添加开业日期,让客户知道您的商家初次营业或将要开业的日期。

Google 会利用各种信息来源确定商家已经营业多久。在 Google 搜索中,某些地点上显示的开业日期可能用于告诉客户相应商家营业了多少年。如果商家认为存在错误,可以自行设置正确的开业日期。

您只需提供开业日期所在的年份和月份即可。您可以输入未来一年内的日期,但直到该日期之前的 90 天内,它才会显示在 Google 上。

在 Google 搜索中设置开业日期

  1. 确保您已登录在注册 Google 商家资料时所用的 Google 帐号。
  2. 在 Google 上搜索确切的商家名称,找到您的商家资料。 
    • 您还可以搜索“我的商家”
  3. 依次选择修改商家资料 
    您的商家信息中 目前 存在 错误 为了 能够 验证您的商家资料 请 花 几 分钟 时间 进行 更正
     商家信息,打开您的商家资料。
    • 在计算机上:滚动至“开业日期”字段,然后选择该字段。
    • 在移动设备上:在“简介”标签页下,点按开业日期
  4. 填写所有必填字段。
  5. 选择保存

在 Google 地图中设置开业日期

重要提示:您只能在移动设备上修改 Google 地图中的商家资料。

提示:在 Google 搜索中,某些地点上显示的开业日期可能用于告诉客户相应商家营业了多少年。

“菜单/服务”功能(适用范围有限)

您可以使用菜单编辑器和服务编辑器来确保菜单项或服务项目及其价格准确无误。

入住时间和退房时间(仅限酒店)

酒店可以将入住时间和退房时间添加到其商家资料中。这些信息有助于客户了解客房就绪的时间和必须退房的时间。

为确保酒店的商家资料准确无误,Google 还会从多种可靠来源(例如用户报告和已获许可的内容)收集入住和退房信息。您可以选择是否想要自动接受这些更新。

酒店信息(仅限酒店)

重要提示:此功能只能在计算机上使用。

拥有经过验证的酒店商家资料的所有者可以在商家资料管理中心的“酒店属性”部分修改其服务和设施信息。

医疗保险信息(仅限美国)

医疗服务提供方(如医生、理疗师和其他执业医生)可以向他们的 Google 商家资料添加医疗保险信息。您可能会在营业时间下方看到“查看保险信息”链接。

了解如何管理您的保险信息。

相关资源

  • 举报违反商家资料第三方政策的行为。