工作 一直 出错

关键不是粗心，而是专注度太低，分心太多导致出错。

工作和学习的时候，你是不是经常感觉到内心独白仿佛无法停止，一直有想法不断地冒出来：

昨天忘记了妈妈的生日，她有点难过，我好自责；

马上到「双十一」「618」了，我应该买点什么好呢？

哎呀，糟糕，我这个月的信用卡还没有还。

这些想法就像一场永不结束的打地鼠游戏，你刚压制住一个，另外一个又出来了。

这让你永远都无法心如止水地做一件事情，无法全情投入地工作和学习，你的许多宝贵精力都浪费在了类似背景噪声的思绪上，你无法控制它们，也无法摆脱。

那些干扰你的小念头，就提笔写下来，写到小纸条上集中处理。

如果是比较难处理的烦恼，可以用一张图画一下前因后果，每次纠结的时候就拿出来看一看，以防继续胡思乱想。

这样做为什么有效？难以消灭的内心对话可以分为两种。

一种是待办事项。

当你好不容易专心下来做某一件事的时候，你的大脑一直在提醒你，还有许多事情要做，它担心你忘记，所以你可以把它想象成一个随时报警的监测器。

朋友的生日快到了。

你不是一直想换房子吗？可以先在网站上看看，约一下。

有时候这些念头未必是清晰的，未必是指向某一件事情，你只是隐约觉得自己还有没做完的事情，一团糟，也说不清楚是哪一件，但就是觉得自己有很多事情要做。这些提醒，都是分心的原因，同时也是焦虑和压力的来源。试想一下，每次做一件事，都感觉自己好像有一堆事要做，常年在这种焦虑和压力下生活，会是一个什么样的状态？

另外一种难以消灭的内心对话就是消极情绪。

有时候发生了不好的事情，除了消化它，也没什么别的办法。能够转化为待办事项的，那就立马行动。比如跟朋友吵架了很难受，去道个歉就行。

不能转化的，就只能自己承受，也可以用我推荐的流程图去做自我疏导。

思绪之所以会无法控制，跟我们大脑本身的构造有关系。

大脑中有无数的神经元和突触负责传递消息，所以想法确实是你自己的，但是并不那么好控制。另外，未完成的事情，也让你记忆更深。

这个结论是 20 世纪 20 年代德国心理学家 B.B.蔡格尼克在一项记忆实验中发现的。

她让受试者做二十二件简单的工作，如写下一首你喜欢的诗，从 55 倒数到 17，把一些颜色和形状不同的珠子按一定的模式用线穿起来，等等。

在这些工作中，只有一半允许做完，另一半在没有做完时就受到阻止。

做完实验后，蔡格尼克让受试者回忆做了二十二件什么工作。结果是受试者对未完成的工作的回忆率可达 68%，而已完成的工作回忆率只有 43%。

未完成的工作比已完成的工作保持得更好，这种现象就叫「蔡格尼克效应」（Zeigamik effect）。

后来又有心理学家不断地证实「蔡格尼克效应」：任务未完成、目标未实现，脑子里就会有个声音不断提醒你去完成任务、实现目标。

然而，一旦任务完成了、目标实现了，脑子里的那个声音就会消失。但是我们不可能把所有事情都做完。好在后来又有研究发现，不必把事情做完，你只需要给待办事项做出计划，就可以清空大脑。

一旦你把做这件事情的时间、地点等细节计划出来，大脑就不会再催促你了。

这就是我说把你的念头写下来会有用的原因。

写下来，集中处理，对大脑来说就是实施计划。

只是这个方法不够彻底。有时候即便写下来了，由于没有确定具体的处理时间，你还是会想它。

解决这个问题的方法到底是什么呢？

第一步，断舍离。

第二步，GTD。

断舍离这个词，大家已经听过太多次了。

我们可以分人、事、物三个维度去整理自己的人生。

物品方面，保持一个原则，那就是用什么留什么，不要因为可能会用到，就不肯丢。

之前看过一个整理方法很绝，把自己所有的东西都先收纳到箱子里，然后分门别类地摆放整齐。

需要用到哪个物品，就去找出来，用完以后归类到房间里。

那些在一个月内都没有使用过的，就可以丢掉了。

这样一来，你的家居生活会简单清爽很多。

那些堆在桌子上的杂物，衣橱里的过季服装，淘宝买的待退物品，通通是你的待办事项。

不重要的事情比不重要的人还多。定期断舍离，生活更清晰。

2017 年以后，我对自己提的要求就是生活一定要简单，简单到不能再简单，新房装修买家具，我只买那些功能必要的，但凡不必要的，就不买。

以前一间房子都堆不下的衣服，现在用一个衣柜就能搞定。

桌面上都是今日待办的文件，没有乱七八糟的事情干扰我的视线。

就连手机提醒，在我这里都是关闭的。

断舍离之后我们就可以用简单版本的 GTD 来管理待办事项。

为何说是简单版本的 GTD？

GTD 实施本身是一个不小的工程，它要求人们把全部待办事项收集到一起，然后一一处理。不仅仅是待办事项，还包括待处理的信息、待整理的物品等等。

它是一个自下而上的工程，不管是近期的还是远期的，不管是靠谱的还是不靠谱的，你都要把它们先列到待办清单上，收集完了以后再去判断。

如果是垃圾，没用的东西和信息，就可以丢掉。

如果是两分钟内可以做完的事情，就马上去做。

如果是可以交代别人做的事情，就放到等待清单里。

如果是将来可能会去做的事情，就放到愿望清单里。

如果是有用的资料，就放到资料库里。

如果是需要多步骤执行的事情，就放到项目清单里。

每个项目即将进行的下一步行动，就放到执行清单里。

除此之外，有一些定时定点要做的事情，就放到日程表里，定好闹钟提醒。

这个方法的根本宗旨就是解放大脑、节省脑力，这些清单可以视作你的第二个大脑，它们毫无遗漏地保存了你所有的待办事项，每一件事情都是井井有条地待在自己的位置上，所以你再也不用为那些没有做的事情而焦虑。

你只需要盯着你的执行清单就可以了。

可谓一表在手，天下我有。

这个方法里的重点有两个：一、保证毫无遗漏，只要你的大脑认为还有事情遗漏在外，它就无法安宁；二、分门别类，一定要把事情放到正确的清单里。

我没有严格执行 GTD，只是执行了简单版本，比如我会先做断舍离，扔掉一部分东西来减轻自己收集任务的压力，这一点就不符合 GTD 的要求。

我的操作过程是这样的：

職場上有些人或會因為做錯事而耿耿於懷，十分執着於自己犯過任何的大小錯誤。與其長期自責，背負無補於事的罪疚感，倒不如調整心態，讓自己盡快走出犯錯的陰霾，積極解決問題來得實際些。各位職場中人可以預先做些心理建設，在犯錯時免得心荒荒，兩頭望，而變得手足無措。

職場上要有的心理建設：人人都會犯錯

1. 人人都會做錯事，而這是職場上常見的事

不單止你，職場上人人都會犯錯，是再平常不過的事。尤其是在高壓的環境下工作，犯錯機會更是大增。有了這個體悟，可以放過自己，不要執着於自己犯了甚麼錯、這個錯誤的影響力……等等，反而要及時補救。想出適當的解決辦法，將錯誤的影響力減至最低，這點比較重要。

2. 累積太多因犯錯而留下的負能量，反而會錯得更多

如果你一直執着於已犯下錯的錯誤，會留下陰影，累積過多的負能量，反而會影響你的工作表現。一來會成為驚弓之鳥，一有狀況就怕自己會又再犯錯，行事過於敏感而變得神經質，做起事來反而會給自己諸多制肘；二來負面情緒累積得太多會影響工作表現，心理影響生理，直接降低工作能力。

3. 犯錯是職場上可以遇見的事

試想想，一家公司每日營運，會否沒有人犯錯？實情是大小的錯誤都有可能發生。無論可不可控制的事，都有出錯的機會。凡事做好準備就好，工作如一早已計劃好，亦按預期進行，甚至預先想到有機會出現的「出事位」，而針對這些情況備有解決方法。假若真的走到犯錯位，亦如預期般犯錯，基於事前已有解決方法，就能把錯誤的威力減至最低。至於是意料之外犯的錯，既然知道是不可控制的，惟有煮到埋黎再算。相信自己，相信同事、上司，甚至其他資深人事。屆時自己解決不了，再請教其他經驗老到的同事如何解決吧！

▪ 學識對自己好啲！減少工作6個常犯小錯誤 令你職涯更順暢

▪ 老細唔鍾意你點算？4個技巧令你不「擦鞋」都可湊好老闆

犯錯後，相比起沉溺在內疚的情緒中，你更應該……

1. 承認自己錯誤

犯了錯，有負面情緖的話，發洩一下就好，總之宣洩出來不要屈住屈住，讓自己沉淪在這種自責的情緒中容易會有反效果。其次，也不要狡辯，明知自己犯了錯，就不要為了面子而勉強為自己辯護。錯了就認吧，反正事情已發生，也不能回到過去糾正過來，想想接下來怎樣做就是積極的應對方法。

2. 審視形勢，判斷犯錯所引起的影響力

從犯錯的負面情緒中定過神來，就要審視當前形勢，評估一下這個錯誤的威力有多大，再想解決辦法。如果只是小錯，沒有太大的影響力固然好，相對容易解決，但假若犯下的錯誤影響到其他同事、部門甚至客戶，最好就立刻通報，讓人家有個心理準備。

3. 負起責任，積極解決問題

犯錯後的心態要正面，要知道即使內疚，甚至自怨自艾，錯已犯，心情低落也無補於事。這時候倒不如扭轉心態，積極面對自己犯了的錯，而抱着自己做錯自己負責的心態去解決問題，還算對事情起實際作用。小錯誤在沒有影響到其他人的情況下，自己收拾殘局就好了，改正過又是一條好漢。如果犯的錯影響到其他人的話，在通報人家時，也最好設想可行的解決方案，起碼能安其他人的心，覺得這個問題也沒大不了，是可解決的。此外，如果自力不足以解決問題，也要儘快讓可幫忙人事揚聲，尋求協助。過去曾經有個上司跟小編說：「犯了錯不要緊，最緊要講聲，不要收得密實，免得錯誤曝光時，連上司都錯過了補救的黃金時間，一鑊熟仲弊！」

▪ 職場麻煩友總在身邊！3類難搞同事好難頂 必學拆解招數免衝突

▪ 邊個小動作代表唔想同你講落去？職場讀心術秒懂同事上司心理

要緊記，以上方法並不是要為自己做錯事而找藉口開脫。只是錯已犯，一直糾纏於自己犯錯的心理壓力也無補於事。不如想想如何在錯誤中學習，避免下一次犯錯還更實際。每次犯錯都是付了上一課的代價，積極改過，下次不要犯同樣的錯就好了。

此文章由原作者及JobsDB HK撰寫／編輯。如欲刊登於其他網站或刊物，請電郵至[email protected]與我們聯絡。如有發現侵犯版權，原作者及JobsDB保留採取法律行動的權利。