印表機無法掃描到電腦

嘗試掃描、影印或傳送傳真時，顯示掃描器故障。顯示無法掃描、影印或傳送傳真或掃描器系統故障錯誤。

出現該錯誤的原因是掃描器硬體或電源問題，如掃描器橫桿卡紙或校準問題、掃描器燈泡溫度過低或內外部電源問題。此問題與網路或 USB 連線問題不相關。

請按照指定順序執行以下工作。每個工作完成後使用印表機，看看問題是否已解決。

重設印表機

重設印表機，以從印表機錯誤或故障中復原。

1. 如果您的印表機使用充電式電池，請取出該電池。

2. 在印表機電源開啟的情況下，拔除印表機的電源線。

3. 從電源插座拔掉電源線。

4. 等候 60 秒鐘。

5. 將電源線重新連接至牆壁插座和印表機。

6. 開啟印表機電源以完成重設。

使用 HP Print and Scan Doctor (Windows)

使用 Windows 電腦上的 HP Print and Scan Doctor，協助診斷與修復列印和掃描問題。

1. 確定已將紙張放入主紙匣中，然後開啟印表機電源。

3. 在歡迎畫面上，按一下開始選擇您的印表機並執行診斷。

4. 如果找不到您的印表機，按一下未列出我的產品，然後依照指示疑難排解連線問題。

檢查掃描器橫桿功能

如果您使用的是平台式掃描器，請在掃描過程中觀察掃描器橫桿，查看其是否可以正常運作。

1. 將原稿文件或相片從掃描器玻璃板上取下。

2. 輕輕掀開掃描器蓋板，然後按下影印按鈕或圖示。

3. 查看掃描器。掃描器橫桿應亮起並在玻璃板的整個長度上移動。

重新安裝印表機軟體

重新安裝印表機軟體可能解決列印或掃描問題。

解除安裝 HP 列印驅動程式和使用 HP Smart (Windows)

在 Windows 電腦上解除安裝 HP 列印驅動程式，以及安裝和使用 HP Smart。

1. 拔除印表機上的任何 USB 電纜。

2. 在 Windows 中，搜尋並開啟新增或移除程式。

3. 在程式清單中尋找您的 HP 印表機名稱。

   • 如果找到您的印表機，請按一下印表機名稱，然後按一下解除安裝。

   • 如果找不到您的印表機，請搜尋並開啟印表機與掃描器，按一下您的印表機，然後按一下移除裝置。

4. 如果顯示使用者帳戶控制訊息，請按一下是。

5. 依照指示完成軟體移除，然後重新啟動電腦。

6. 前往 123.hp.com 以下載和安裝 HP Smart。

解除安裝 HP 列印驅動程式和使用 HP Smart (Mac)

在 Mac 電腦上解除安裝 HP 列印驅動程式，以及安裝和使用 HP Smart。

2. 從 HP Easy Start 下拉式功能表，按一下解除安裝 HP 軟體。

3. 依照指示解除安裝所有 HP 軟體。

其他掃描器故障疑難排解

根據您的印表機機型，執行下列其中一或多個工作可能解決掃描器問題。

• 針對具有觸控螢幕或功能表式控制面板的印表機，請還原原廠預設值。在設定或工具功能表下方尋找還原原廠預設值或類似功能表。

• 針對 USB 連線，請確認纜線的長度小於 3 公尺 (9 英尺 10 英吋)，並將其直接連接到電腦，而不是 USB 集線器或銜接基座。

將印表機送修

如果完成所有上述步驟後問題持續存在，請送修或更換您的 HP 產品。

請前往聯絡 HP 客戶支援，安排產品維修或更換。如果您位於亞太地區，您將被導向您所在區域的當地服務中心。

若要確認您的保固狀態，請前往 HP 產品保固檢查。超過保固期的產品，可能會收取維修費用。

辦公新生活

影印機掃描到電腦怎麼做？讓你秒變影印機設定達人

用影印機掃描文件，掃描後的檔案如何存到自己電腦？設定感覺好複雜….No No No

跟著震旦智能整合專家，簡易步驟教學，讓你秒變設定達人！

［教學］影印機掃描到電腦設定步驟

(以下設定步驟以SHARP(夏普) MX-6070N為例子)：

1.建立資料夾(影印機掃描後放置於電腦內的路徑) 

Œ 點選「新增資料夾」→輸入「scan」作為資料夾名稱

2.設定共用資料夾和使用權限

Œ 點選「scan資料夾」按右鍵→點選「內容」

 上方頁籤點選「共用」→按「共用」按鈕

Ž 下拉點選「Everyone」→按「新增」按鈕

 下拉Everyone「€」→選取「讀取/寫入」→按「共用」按鈕

 共用的資料夾會出現在「個別項目」欄位內→按「完成」按鈕

‘ 點選「進階共用」→勾選「共用此資料夾」→點選「權限」→ 將Everyone 的權限全部選取「允許」→按「確定」按紐

’ 點選「網路和共用中心」

“ 找到「以密碼保護的共用」項目→選取「關閉」→按「儲存變更」按鈕

3.至事務機後端設定影印機掃描到電腦的位置

Œ 在網頁上輸入影印機IP位址

http://<影印機IP位址>

如何查詢影印機IP？

至裝置和印表機→選擇影印機型號按右鍵→選取「印表機內容」→上方頁籤選擇「連接埠」→找到對應的影印機型號就可以找到IP

 「登入」管理者→選取「位置目錄」→按「增加」按鈕

Ž 填入「位址名稱」&「起始字母」

 往下移選取「網路資料夾」→填入「網路資料夾路徑」&「用戶名稱」→按「發送」按鈕

   網路資料夾路徑：按「scan資料夾」右鍵→選取「內容」→點選「共用」

這樣就完成影印機掃描到電腦設定， 優化工作流程提升辦公效率！

如需更多資訊或是需要安排試用，歡迎以下留言或是來電洽詢!

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震旦OA 更新日期：2020-02-15

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