Microsoft 365 到 期

产品已停用

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示黄色警告栏：

你可能还会看到一个如下所示的对话框：

发生原因

已通过停用 Microsoft 365 安装中的说明注销或停用计算机上安装的 Office。 这通常是允许您登录到另一个 Office 设备 (Microsoft 365 家庭版) 或释放一个 Office 安装 (Microsoft 365 商业版) 的步骤。

如何将其关闭并继续使用 Microsoft 365

选择“登录”，然后输入您的 Microsoft 365 帐户。 这将会激活 Office。 如果你已达到登录限制 (Microsoft 365 家庭版)，或是不存在任何 Office 的安装 (Microsoft 365 商业版)，则可以按照“停用 Microsoft 365 安装”中的步骤注销或停用另一个 Office 安装。

“无法验证订阅”

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示黄色警告栏：

你可能还会看到一个如下所示的对话框：

发生原因

无需始终处于联机状态以使用 Office，可间歇性地连接到 Internet，以便 Office 验证订阅是否仍处于活动状态。 如果 Office 不能在过长时间段内（通常约为 30 天）检查订阅的状态，你将看到“无法验证订阅”消息，并且 Office 最终会进入缩减功能模式。

如何将其关闭

重新连接到 Internet，然后选择“重试”。

“帐户通知或需要更新：你的 Microsoft 365 订阅有挂起的更改”

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示一个黄色警告栏，包含以下消息之一：

“帐户通知：你的 Office 365 订阅有挂起的更改。 你的 Microsoft 365 订阅有挂起的更改。 ”

“需要更新：你的 Office 365 订阅有挂起的更改。 你的 Microsoft 365 订阅有挂起的更改。 ”

发生原因

你的组织切换到了不同的 Microsoft 365 商业版 计划，你需要安装新计划随附的 Office 版本。 如果使用 Office 2016，则只需更新 Office。 如果使用 Office 2013，则需卸载并重新安装 Office。

如何将其关闭

按照切换 Microsoft 365 计划之后在 Office 中出现“帐户通知”中的步骤，重新安装或更新 Office。

“帐户通知。 你的 Microsoft 365 订阅遇到问题，我们需要你的帮助对其进行修复。 "

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示一个黄色警告栏，包含以下消息：

“帐户通知。 你的 Microsoft 365 订阅遇到问题，我们需要你的帮助对其进行修复。”

发生原因

如果 Microsoft 365 订阅付款出现问题，经常会触发此消息。 例如，如果由于信息卡超期或已注销而导致付款被拒绝，则订阅可能会过期或暂停。

有关修复此问题的帮助，请参阅 Office 错误“帐户通知:你的 Microsoft 365 订阅遇到问题”。

“未经授权产品”或其他激活错误

通知是什么样的

出现此消息的原因有多种。 如果显示“未经授权产品”或其他错误消息，请尝试 Office 中未经授权产品和激活错误中的故障排除步骤。

如果不执行任何操作会发生什么情况

如果你不答复通知，Office 将最终进入功能缩减模式并将显示未经授权产品通知。 你仍可打开和打印文档，但无法编辑文档或新建文档。

提示: 在此期间，可通过 Web 浏览器免费使用 Office Online。 转到 Office.com 访问免费版本。

如果续订或购买 Microsoft 365 后仍收到通知

如果从零售商店购买了实体包装盒或卡片，可能仍需输入产品密钥。即使已为其付费，但在输入盒子或卡片上的产品密钥或访问电子邮件回执中的链接之前，订阅并不会真正开始。 有关使用产品密钥续订 Microsoft 365 订阅方面的帮助，请参阅续订 Microsoft 365 家庭版。

在 office.com/renew 線上續約是續約Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱最簡單的方法。 您不需要前往 Microsoft Store，您可以親自或在線上續約。

根據預設，您的訂閱已設定為週期性計費，但如果您想要手動續約，請先完成下列步驟，然後 關閉週期性計費。

1. 移至 [Office.com/renew]。

2. 選擇您要續約的訂閱，然後選擇下列其中一項：

   • 立即續約 ，以支付一整年 Microsoft 365。

   • 以每月 $X.XX 訂閱續約 ，一次付款一個月。

   重要: 

   • 您的 Microsoft 帳戶只能有一個有效的 Microsoft 365 訂閱。 如果您在 HTTPs://office.com/renew 上訂購多個訂閱，並將多個訂閱與同一個 Microsoft 帳戶建立關聯，您將延長該 Microsoft 帳戶的時間，而不是增加 Office 安裝數量或線上儲存空間量。 您可以續約及延長Microsoft 365 訂閱的持續時間，最多 5 年。 如需詳細資訊，請參閱 Office.com/renew 上的「常見問題 」。

   • 想要在續約時切換到其他訂閱嗎？ 例如，您是否要從 Microsoft 365 個人版 切換到 Microsoft 365 家用版？ 選擇您要切換的訂閱。 如需切換訂閱的詳細資訊，請參閱切換到其他家用Office 365訂閱。

3. 檢閱購物車並選擇 [結帳]。

4. 在下一個頁面上，使用您用於 Microsoft 365的 Microsoft 帳戶登入。

   

5. 檢閱您的訂單，然後選擇 [續約訂閱]。

   提示: 如果您記錄在檔案上的付款條件已過期，或您想要變更，請選擇 [ 變更]。 您可以新增新的付款條件，或編輯您之前使用的付款條件。

6. 選擇 [管理訂閱 ] 以移至您的 Microsoft 帳戶、服務&訂閱頁面。

   當您下單時，系統會立即收取您的付款條件，並根據您選擇的方案，將到期日延長一個月或一年。

   續約之後，未來將會設定週期性計費，而且除非您在該日期之前取消訂閱或關閉週期性計費，否則您的付款條件會在注明日期向您收費。 如果您想要手動續約，請參閱 瞭解如何開啟或關閉週期性計費。

續約時有任何問題嗎？ If so, check the Having trouble? section below for a solution or contact Microsoft Support.

使用您在商店購買的產品金鑰續約。

您可以前往 (實體零售商店或線上) ，然後購買 Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版訂閱來續約。 您會收到 25 個字元的產品金鑰，您可以在 office.com/setup 更新。

重要: 您的 Microsoft 帳戶只能有一個有效的 Microsoft 365 訂閱。 如果您在 office.com/setup 輸入多個產品金鑰，您會延長該 Microsoft 帳戶的時間，而不是增加 Office 安裝數量或線上儲存空間量。 您可以續約並延長 Office 訂閱的持續時間，最多 5 年。 如需詳細資訊，請參閱 Office.com/renew 上的「常見問題 」。

1. 如果您有實體包裝盒或卡片，請在裡面尋找 25 個字元的產品金鑰。
   
   

   
   如果您沒有收到實體包裝盒或卡片，請檢查電子郵件中包含產品金鑰的收據。

   產品金鑰是以下格式的字母和數位組合：

   XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

   

   如果您有實體包裝盒或卡片，產品金鑰可能會被銀箔遮蔽，而您將它刮除以顯示產品金鑰。

2. 移至 Office.com/setup ，如果出現提示，請使用與您 Microsoft 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。

3. 輸入 25 個字元的產品金鑰。 選取您的國家或地區時，建議您選擇居住或往來銀行所在的國家或地區。

4. 依照步驟完成續約程式。

   您的訂閱已續約，並會顯示新的到期日。 若要瞭解如何確認您的訂閱是否已續約，請參閱下方 的檢查您的續約狀態 。

續約時有任何問題嗎？ If so, check the Having trouble? section below or contact Microsoft Support.

有問題嗎？

以下是我們聽到客戶提出的一些問題。 如果您在這裡找不到答案，請 連絡客戶支援，並在本主題底部留下詳細批註給我們。

我收到「為您的訂閱續約」訊息。

續約 Microsoft 365之後，您可能會在 Office 應用程式頂端的黃色警告列中看到「續約您的訂閱」訊息。

為什麼會發生： 您的 Microsoft 365 訂閱即將到期，然後再續約。

如何將它關閉： 續約您的訂閱之後，請關閉所有開啟的 Office 應用程式，然後再次開啟它們以開始使用。 您可能需要使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶重新登入。 如果您不想擔心您的 Microsoft 365 訂閱未來即將到期，請考慮 開啟週期性計費。

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 我收到「訂閱已過期」訊息。

續約 Microsoft 365之後，您可能會在 Office 應用程式頂端的黃色警告列中看到「訂閱已過期」訊息。

為什麼會發生： 您的 Microsoft 365 訂閱在您續約之前已過期。

如何將它關閉： 續約您的訂閱之後，請關閉所有開啟的 Office 應用程式，然後再次開啟它們以開始使用。 您可能需要使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶重新登入。 如果您不想擔心您的 Microsoft 365 訂閱未來即將到期，請考慮 開啟週期性計費。

我收到「產品已停用」錯誤訊息。

若要繼續使用 Office 應用程式，您必須重新啟用訂閱。 如需協助，請參閱 當我開啟 Microsoft 365 應用程式時出現訂閱通知。

我在零售商店續約，但信用卡已扣款，但 Office 仍然無法運作。

若要完成續約，您必須移至 Office.com/setup 並輸入您在商店取得的產品金鑰，或依照電子郵件收據中的連結進行。 如果您找不到電子郵件收據，請檢查您的垃圾郵件資料夾。

您可能也必須遵循上述 使用您在商店購買的產品金鑰續約中的步驟進行。

我已續約，但 account.microsoft.com/services/office/install 上的 [安裝] 按鈕仍然無法運作。

檢查您的續約狀態，確定訂閱已續約且現已啟用。 如果功能正常且 [安裝] 按鈕無法運作，請連絡Microsoft 支援服務。

1. 移至您的 Microsoft 帳戶，付款&帳單頁面。

2. 如果出現提示，請選擇 [登入 ]，然後輸入與您 Microsoft 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶和密碼。

3. 檢閱 Microsoft 365 訂閱的詳細資料。

   • 如果您看到 有週期性計費，除非您按一下 [ 變更 並關閉週期性計費] 或事先取消，否則您的訂閱會在顯示的日期設定週期性 計費 。

   • 如果您看到 [日期] 到期，除非您續約，否則您的訂閱將會在該日期到期。

   附註: 如需瞭解所有 Microsoft 訂閱的續約和帳單日期的說明，請參閱 帳戶訂閱週期和帳單日期。

我想要在不同于購買原始訂閱的國家/地區續約 Microsoft 365 。

連絡Microsoft 支援服務。

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 我在嘗試續約時收到錯誤訊息，我需要立即使用 Office 。

如果 Office 過期，而您需要立即使用 Word、 Excel或 PowerPoint 等應用程式，請移至 Office.com 並在網頁瀏覽器中使用 Microsoft 365 網頁版 應用程式。 您也可以從該處存取您的 OneDrive。 連絡Microsoft 支援服務以取得續約錯誤的說明。

如果我提早續約，我會失去任何未使用的時間嗎？

續約時不會遺失任何未使用的時間。 根據您的選擇，您的到期日只會延長一個月或一年。

我想要切換到其他 Microsoft 365 訂閱。

如果您有 Microsoft 365 個人版 ，並決定現在想要 Microsoft 365 家用版 讓最多可以與 5 個人共用您的訂閱，您可以切換到其他Office 365首頁。

我只想要 Office 2019 應用程式，但不需Microsoft 365 訂閱。

Microsoft 365 訂閱包括最新功能更新、未來版本升級、持續的技術支援等等。 不過，如果您決定訂閱服務不適合您，您可以購買 Office 2019 做為買斷型購買。 比較及購買 Office 產品。

我忘記 Microsoft 帳戶密碼或電子郵件。

如果您不記得密碼，請在登入頁面上選擇 [ 無法存取您的帳戶？ ]，然後依照指示重設密碼。 如果您不記得與 Microsoft 365搭配使用的電子郵件地址，請移至 Office.com/setup。

續約後可執行檔動作