电脑 更新 不了

安装 Windows 更新时遇到问题？ 从这里开始。

由于某些原因，你的设备可能无法更新到最新版本的 Windows 11。 以下提示可帮助你确定影响设备的问题。

在开始之前，确保设备已接通电源并连接到 Internet。 然后，尝试通过下列步骤来更新你的电脑。

某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅 在 Windows中创建本地用户或管理员帐户。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。

重要: 

• 在尝试以下任意解决方案之前，请确保先备份你的个人文件。 你可以使用“文件历史记录”将文件备份到其他驱动器，或插入 U 盘，然后使用文件资源管理器将重要文件拖动并复制到 U 盘中。 如果你是使用 Microsoft 帐户登录到 Windows，系统设置将在连接到 Internet 后立即更新，然后自动还原。

• 你还可以使用 OneDrive 备份文件。 有关详细信息，请转到使用 OneDrive备份文档、图片和桌面文件夹。

• 了解有关 Windows 更新的详细信息

确保你的设备具有足够空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

许多更新需要你重启设备。 保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。 然后，选择 开始 > 电源 , 然后选择 更新并重启 或 更新并关闭。

即使已下载某些更新，系统中也有可能存在更多可用更新。 尝试上述步骤后，通过选择 开始 > 设置 > Windows 更新 > 检查更新 以再次运行 Windows 更新。 下载并安装任何新的更新。

在设置中检查更新

移除所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但运行基本功能时不需要的硬件。 然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

如果你在设备中添加了硬件，请在硬件制造商网站上获取第三方驱动程序更新和安装说明。 更新所有可更新的驱动程序，然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

1. 在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从结果列表中选择设备管理器。

2. 在显示的窗口中，查找旁边有黄色叹号的任何设备。 （你可能必须选择每个类别以查看设备列表。） 选择设备名称。

3. 选择 操作，然后选择 更新驱动程序 或 卸载 以更正错误。

常见疑难问题解答

下载和安装更新所需的时间取决于连接速度、网络设置以及更新大小。 如果安装始终在同一百分比处发生卡顿，请尝试再次检查更新或运行Windows 更新疑难解答。

若要检查更新，请选择 开始 > 设置 > Windows 更新 > 检查更新。 

若要获取帮助，请在任务栏上的搜索框中键入 获取帮助，然后从结果列表中选择 获取帮助。 要在遇到其他问题时留下反馈，请在任务栏的搜索框中键入 反馈中心，然后从结果列表中选择反馈中心。 

你将仅在需要重启计算机以应用已安装的更新时收到通知。

Windows 11 上的每月质量更新非常小，对数据使用的影响很小。 每年通常提供两次功能更新，你可以控制安装功能更新的时间。 会耗费较多数据流量，但更新频率低。

如果你使用的是按流量计费的连接，某些 Windows 更新将不会自动安装。 Windows 中的按流量计费的连接

由于多种原因，计算机可能速度较慢，但更新到最新版本的 Windows 11 可以提高其性能。 有关慢速计算机的帮助，请参阅 在 Windows中提高电脑性能的提示。

高级

警告: 仅当你习惯使用命令行操作时，Microsoft 才建议尝试执行此部分介绍的过程。 在设备上执行这些过程需要你具备管理员权限。 

1. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符，然后从结果列表中选择命令提示符。 选择是。 接下来，在出现的窗口中，逐一键入以下命令，包括如图所示的空格。 键入每个命令之后按Enter键。 然后，在键入 "下一步" 命令之前，让每个都命令完成。

   net stop bits

   net stop wuauserv

   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

   net start bits

   net start wuauserv

2. 完成所有这些命令后，关闭命令提示符窗口，然后重启计算机。

在某些情况下，当你尝试更新到最新版本的 Windows 11 时，第三方防病毒软件或安全软件可能会导致错误。 你可以暂时卸载此软件，更新电脑，然后在设备完成更新后重新安装该软件。 建议使用与最新版本的 Windows 11 兼容的第三方防病毒软件或安全软件。 你可以通过访问软件制造商的网站查看兼容性。

注意: 在卸载软件前，请确保你知道如何重新安装程序，并且具有任何所需的产品密钥。

在任务栏上的搜索框中，键入 命令提示符， 然后从选项列表中选择 以管理员身份运行。 选择是。  在出现的窗口中键入以下命令，包括如图所示的空格：
chkdsk/f C:
然后按Enter键。 硬盘驱动器会自动启动修复，并会要求你重启设备。

干净重启会以最小的驱动程序和启动程序集启动Windows。 当你安装可能在更新电脑时导致问题的程序或更新时，这有助于消除将发生的软件冲突。
了解如何进行干净重启

1. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符，然后从结果列表中选择命令提示符。

2. 在显示的窗口中键入此命令，包括如图所示的空格：
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 按 Enter。 当命令操作成功运行后，将会看到命令提示符的确认信息，上面显示 “还原操作已成功完成”或“操作已成功完成”。  
   注意：如果未能看到确认信息，请重新输入该命令并再次尝试。

4. 接下来输入这个命令，包括如下所示的空格：：
   sfc/scannow

5. 按 Enter。 等待片刻，直到 sfc 扫描验证达到100% 的完成，然后关闭 命令提示符。

6. 再次尝试运行Windows。

了解如何修复 Windows 映像

转到 软件下载页面，然后选择立即下载工具，下载干净安装工具。 在使用该工具之前，请务必仔细阅读软件下载页面上的说明。

安装 Windows 更新时遇到问题？ 从这里开始。

你的设备可能出于某些原因而无法更新到最新版本的 Windows 10。 以下提示可帮助你确定影响设备的问题。

在开始之前，确保设备已接通电源并连接到 Internet。 然后，尝试通过下列步骤来更新你的电脑。

某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅 在 Windows中创建本地用户或管理员帐户。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。

重要: 

• 在尝试以下任意解决方案之前，请确保先备份你的个人文件。 你可以使用“文件历史记录”将文件备份到其他驱动器，或插入 U 盘，然后使用文件资源管理器将重要文件拖动并复制到 U 盘中。 如果你是使用 Microsoft 帐户登录到 Windows，系统设置将在连接到 Internet 后立即更新，然后自动还原。

• 你还可以使用 OneDrive 备份文件。 有关详细信息，请转到使用 OneDrive备份文档、图片和桌面文件夹。

• 了解有关 Windows 更新的详细信息

• 服务版本的 Windows 10：常见问题解答

确保你的设备具有足够空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

许多更新需要你重启设备。 保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。 然后，选择开始 >电源  ，然后选择更新并重启或更新并关闭。

即使已下载某些更新，系统中也有可能存在更多可用更新。 在尝试上述步骤后，通过选择开始 > 设置 > 更新 & 安全 > Windows 更新  > 检查更新。 下载并安装任何新的更新。

在设置中检查更新

移除所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但运行基本功能时不需要的硬件。 然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

如果你在设备中添加了硬件，请在硬件制造商网站上获取第三方驱动程序更新和安装说明。 更新所有可更新的驱动程序，然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

1. 在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从结果列表中选择设备管理器。

2. 在显示的窗口中，查找旁边有黄色叹号的任何设备。 （你可能必须选择每个类别以查看设备列表。） 选择设备名称。

3. 选择操作，然后选择更新驱动程序 或 卸载以更正错误。

常见疑难问题解答

下载和安装更新所需的时间取决于连接速度、网络设置以及更新大小。 如果安装始终在同一百分比处发生卡顿，请尝试再次检查更新或运行Windows 更新疑难解答。

要检查更新，请选择开始  > 设置 > 更新 & 安全  > Windows 更新  > 检查更新。 

要获取帮助，请在任务栏的搜索框中键入获取帮助，然后从结果列表中选择 获取帮助。 要在遇到其他问题时留下反馈，请在任务栏的搜索框中键入 反馈中心，然后从结果列表中选择反馈中心。 

你将仅在需要重启计算机以应用已安装的更新时收到通知。

提示: 

• 如果你需要在更新后找到工作的中断位置，请使用“时间线”跳转回该位置。

• 要开始使用时间线，请选择任务栏中的“任务视图”，或按下 Windows 徽标键 + Tab，然后选择要恢复的活动。

Windows 10 每月质量更新耗费的数据流量极少，几乎不影响数据使用量。 每年通常提供两次功能更新，你可以控制安装功能更新的时间。 会耗费较多数据流量，但更新频率低。

如果你使用的是按流量计费的连接，某些 Windows 更新将不会自动安装。 Windows 中的按流量计费的连接

你的计算机可能因多种原因而运行缓慢，但更新到最新版本的 Windows 10 可以提高其性能。 有关慢速计算机的帮助，请参阅 在 Windows中提高电脑性能的提示。

高级

警告: 仅当你习惯使用命令行操作时，Microsoft 才建议尝试执行此部分介绍的过程。 在设备上执行这些过程需要你具备管理员权限。 

1. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符，然后从结果列表中选择命令提示符。 选择是。 接下来，在出现的窗口中，逐一键入以下命令，包括如图所示的空格。 键入每个命令之后按Enter键。 然后，在键入 "下一步" 命令之前，让每个都命令完成。

   net stop bits

   net stop wuauserv

   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

   net start bits

   net start wuauserv

2. 完成所有这些命令后，关闭命令提示符窗口，然后重启计算机。

在某些情况下，在尝试更新到最新版本的 Windows 10 时，第三方防病毒软件或安全软件可能会导致错误。 你可以暂时卸载此软件，更新电脑，然后在设备完成更新后重新安装该软件。 我们建议使用与最新版本的 Windows 10 兼容的第三方防病毒软件或安全软件。 你可以通过访问软件制造商的网站查看兼容性。

注意: 在卸载软件前，请确保你知道如何重新安装程序，并且具有任何所需的产品密钥。

在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符，然后从结果列表中选择命令提示符。 选择是。 在出现的窗口中键入以下命令，包括如图所示的空格：
chkdsk/f C:
然后按Enter键。 硬盘驱动器会自动启动修复，并会要求你重启设备。

干净重启会以最小的驱动程序和启动程序集启动Windows。 当你安装可能在更新电脑时导致问题的程序或更新时，这有助于消除将发生的软件冲突。
了解如何进行干净重启

1. 在任务栏上的搜索框中，键入命令提示符，然后从结果列表中选择命令提示符。

2. 在显示的窗口中键入此命令，包括如图所示的空格：
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 按 Enter。 当命令操作成功运行后，将会看到命令提示符的确认信息，上面显示 “还原操作已成功完成”或“操作已成功完成”。  
   注意：如果未能看到确认信息，请重新输入该命令并再次尝试。

4. 接下来输入这个命令，包括如下所示的空格：：
   sfc/scannow

5. 按 Enter。 等待片刻，直到 sfc 扫描验证达到100% 的完成，然后关闭 命令提示符。

6. 再次尝试运行Windows。

了解如何修复 Windows 映像

转到 软件下载页面，然后选择立即下载工具 ，下载干净安装工具。 在使用该工具之前，请务必仔细阅读软件下载页面上的说明。

仍然有问题？

如果你仍遇到 Windows 更新问题，请联系Microsoft 支持。