2019年3月28日 Show  圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 跟人說話，最重要的是好好聽，它有助於你理解別人。 每個人都會說話，但說話有什麼技巧？這個問題聽起來很簡單，但其實學問巨大。 表達同樣的意思，有些人的話聽起來讓人更舒服和更容易接受，另外一些人則相反。這些都和我們談話和傾聽的技巧有關。 英國作家羅森對此進行了專門研究，希望從中總結出一些技巧，以便幫助人們改善交流技能、提升人際關係。 擁有一流的談話技巧無論在哪裏都能派上用場。羅森和另外兩位作者埃迪和彼得一起合寫了一本新書叫The Talking Revolution（談話革命）。 他們總結出七個談話技巧，教人如何掌握更佳談話敲門。
1. 要想被人理解先試圖去理解別人圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 在談話中先試圖去理解別人。 我們許多人都有這樣的體會：在跟人說話時，很難從「傳送模式」轉成「接收模式」，問題就出在這裏。 曾撰寫過《高效人士的七個習慣》一書作者柯維（The 7 Habits of Highly Effective People, Stephen Covey）說，「我們應該在尋求被理解之前先去理解別人」，也就是說首先是好好地傾聽。 在你開始發表意見或是挑剔別人的觀點之前，重要的是先徹底理解對方的想法，充分理解他們所說的話。 2. 讓對方明白你理解圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 我們與人交流是尋求被理解，所以先好好聽，表明你理解了對方的話。 一旦你弄清了對方的見解，要向對方顯示你聽到了，並且明白他們的意圖。 你可以用「正是」或者「你說的再清楚不過了」這樣的話，讓說話人明白你絶對理解對方的意思。 一旦說話人知道你的確明白他們的意思後，你可以給對方提出一些建議，或是挑戰對方所說的話或觀點。但不要在人家話還沒有說完之前。 如果對方知道你給予了他/她足夠的尊重、傾聽以及理解，你們之間就會建立起一種聯繫，再往下的實質性交流就容易多了。 3. 聯手找到解決方案圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 交流對團隊來說非常重要 《談話革命》的另外兩名作者埃迪和彼得使用了「創意性對話」這樣的詞，因為採取這種方式可以幫助人們找到新思維以及新理解。 如果能認真聽別人講話，那對方就知道你真的理解了。它有時可以啟發新見第。這是相互傾聽和反饋的效果，而不是單獨一個人能想出來的解決辦法。 而且，如果你告訴談話對方你能理解，這可以讓談話方敞開心扉，無拘無束地自由交流，也能讓對方更好地探討自己的想法。 這樣做的結果是，你們可能共同努力找到一個之前不太可能存在的解決放案。
4. 打破陳規圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 活到老學到老 每個人都有自己的講話習慣，有時連自己都不知道。 比如，在別人講話時你可能不上心，或是你自己講話時滔滔不絶，根本讓人插不上嘴。 審視一下自己有沒有類似的習慣，如果有，看看能不能改進。 還有，把注意力放在傾聽和理解別人身上。 5. 不要以批評別人為目的圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 傾聽是為了理解，並不是為了攻擊別人。 有些人會傾聽別人講話，但是他們這樣做的目的是為了能更好地批評別人。 這一現象在世界政治舞台上更為普遍。站在對立面的政客們相互攻擊，很難化解分歧。 要想相互理解，最好不要把傾聽當作攻擊對方的武器。 6. 熟能生巧圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 找到共同點？ 埃迪和彼得還做了一個實驗：讓兩個人坐在一起，並讓他們很快找到一個雙方有分歧的話題。 然後，他們讓其中一人認真傾聽對方的觀點和感受。 這可以讓這些人認識到能夠有人認真聽你講話多麼不容易。 你可以和朋友一起主動練習這一技巧，當你未來真的陷入衝突和分歧時就可以做到有備無患。 7. 選擇交流的適當渠道圖像來源，Getty Images 圖像加註文字， 面對面交流更容易 面對面交流應該是最好的形式。 電話交流缺少當面觀察的機會，全靠聲音傳達信息。 短信交流，只有文字，連聲音都沒有。 如果使用匿名的社交媒體進行交流，溝通渠道就更狹窄，而且很容易產生誤會，甚至更糟。 因此，應當盡可能選擇面對面的交流方式。 同時，了解每一交流方式的優缺點至關重要。 2019年3月28日 图像来源, Getty Images 图像加注文字, 跟人说话，最重要的是好好听，它有助于你理解别人。 每个人都会说话，但说话有什么技巧？这个问题听起来很简单，但其实学问巨大。 表达同样的意思，有些人的话听起来让人更舒服和更容易接受，另外一些人则相反。这些都和我们谈话和倾听的技巧有关。 英国作家罗森对此进行了专门研究，希望从中总结出一些技巧，以便帮助人们改善交流技能、提升人际关系。 拥有一流的谈话技巧无论在哪里都能派上用场。罗森和另外两位作者埃迪和彼得一起合写了一本新书叫The Talking Revolution（谈话革命）。 他们总结出七个谈话技巧，教人如何掌握更佳谈话敲门。
1. 要想被人理解先试图去理解别人图像来源, Getty Images 图像加注文字, 在谈话中先试图去理解别人。 我们许多人都有这样的体会：在跟人说话时，很难从“传送模式”转成“接收模式”，问题就出在这里。 曾撰写过《高效人士的七个习惯》一书作者柯维（The 7 Habits of Highly Effective People, Stephen Covey）说，“我们应该在寻求被理解之前先去理解别人”，也就是说首先是好好地倾听。 在你开始发表意见或是挑剔别人的观点之前，重要的是先彻底理解对方的想法，充分理解他们所说的话。 2. 让对方明白你理解图像来源, Getty Images 图像加注文字, 我们与人交流是寻求被理解，所以先好好听，表明你理解了对方的话。 一旦你弄清了对方的见解，要向对方显示你听到了，并且明白他们的意图。 你可以用“正是”或者“你说的再清楚不过了”这样的话，让说话人明白你绝对理解对方的意思。 一旦说话人知道你的确明白他们的意思后，你可以给对方提出一些建议，或是挑战对方所说的话或观点。但不要在人家话还没有说完之前。 如果对方知道你给予了他/她足够的尊重、倾听以及理解，你们之间就会建立起一种联系，再往下的实质性交流就容易多了。 3. 联手找到解决方案图像来源, Getty Images 图像加注文字, 交流对团队来说非常重要 《谈话革命》的另外两名作者埃迪和彼得使用了“创意性对话”这样的词，因为采取这种方式可以帮助人们找到新思维以及新理解。 如果能认真听别人讲话，那对方就知道你真的理解了。它有时可以启发新见第。这是相互倾听和反馈的效果，而不是单独一个人能想出来的解决办法。 而且，如果你告诉谈话对方你能理解，这可以让谈话方敞开心扉，无拘无束地自由交流，也能让对方更好地探讨自己的想法。 这样做的结果是，你们可能共同努力找到一个之前不太可能存在的解决放案。
4. 打破陈规图像来源, Getty Images 图像加注文字, 活到老学到老 每个人都有自己的讲话习惯，有时连自己都不知道。 比如，在别人讲话时你可能不上心，或是你自己讲话时滔滔不绝，根本让人插不上嘴。 审视一下自己有没有类似的习惯，如果有，看看能不能改进。 还有，把注意力放在倾听和理解别人身上。 5. 不要以批评别人为目的图像来源, Getty Images 图像加注文字, 倾听是为了理解，并不是为了攻击别人。 有些人会倾听别人讲话，但是他们这样做的目的是为了能更好地批评别人。 这一现象在世界政治舞台上更为普遍。站在对立面的政客们相互攻击，很难化解分歧。 要想相互理解，最好不要把倾听当作攻击对方的武器。 6. 熟能生巧图像来源, Getty Images 图像加注文字, 找到共同点？ 埃迪和彼得还做了一个实验：让两个人坐在一起，并让他们很快找到一个双方有分歧的话题。 然后，他们让其中一人认真倾听对方的观点和感受。 这可以让这些人认识到能够有人认真听你讲话多么不容易。 你可以和朋友一起主动练习这一技巧，当你未来真的陷入冲突和分歧时就可以做到有备无患。 7. 选择交流的适当渠道图像来源, Getty Images 图像加注文字, 面对面交流更容易 面对面交流应该是最好的形式。 电话交流缺少当面观察的机会，全靠声音传达信息。 短信交流，只有文字，连声音都没有。 如果使用匿名的社交媒体进行交流，沟通渠道就更狭窄，而且很容易产生误会，甚至更糟。 因此，应当尽可能选择面对面的交流方式。 同时，了解每一交流方式的优缺点至关重要。 |
與 人 溝通 應 掌握 哪些 重點
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