触控板无法使用

您好，麻烦您开机多次点击F10进入BIOS 查看下目前BIOS界面是否可以正常触摸

若功能正常则代表硬件无问题，再次退出系统后可在系统中按win+x找到设备管理器-将人体输入学设备下的触摸屏鼠标右键卸载勾选删除驱动程序后重启看下是否可以恢复。

如BIOS界面（图形UEFI的BIOS）无法使用触摸屏一般会和硬件关系较大，建议联系维修站检测下

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击

按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代，12代CPU安装系统找不到硬盘：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS：https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157

描述

每台笔记本都会配备一个触控板，当没有鼠标时，就可以使用这个工具，暂时代替鼠标进行操作。触控板在使用过程中，难免会遇到笔记本触屏鼠标失灵的情况，其原因有很多，可能是触摸板驱动程序受到损坏或者用户不小心卸载掉了。用户在维修的时候，一定要掌握方法，接下来就和小编一起来看看吧。

触控板失灵有哪些原因

1、可能是触摸板驱动程序受到损坏或者用户不小心卸载掉了。

2、笔记本触摸板被关闭了。某些笔记本可以通过设置关闭触摸板，因此如果不小心关闭了触摸板，自然会导致触摸板失灵。

3、电脑中病毒导致，这种情况比较少。一般来说，需要专业的工具进行杀毒才能解决。

4、笔记本触摸板出现故障，如进水、内部有异物等。

如何处理触控板失灵故障

一、电脑设置检查

如果在使用过程中突然出现这种情况，可以这样处理，首先我们重新启动电脑试试，因为某些程序运行出错，导致内存运行错误也会出现暂时触摸板的现象，如果问题依旧，可以试试以下方法：

1、打开控制面板-》选择打印机和其他硬件。

2、点鼠标，在弹出的鼠标属性窗口中选择装置设定值。

3、在touchpad图标选择后面两项中的任意一项（静止图标或者是活动图标），点确定。

4、这时桌面右下角托盘区会出现触摸板的图标，在图标上面点击右键，选中“触击代替击键”，这样就可以了。

二、电脑程序检查

如果以上方法依然不适用，那么首先进行病毒排查，使用杀毒软件对电脑进行全盘扫描，没有检测到可疑病毒的化，就需要重点检查以下几个方面。

1、首先检查笔记本的触摸板功能是否锁定关闭了

如果不小心操作电脑，误按到关闭触摸板键的话，就可能将笔记本触摸板给关了，所以当出现触摸板不可用，可以尝试按Fn+F6组合键开启触摸板（注意：某些笔记本可能采用Fn+F6开启或关闭，但也有部分品牌笔记本不一样的，具体可以查阅下对应品牌型号笔记本的使用说明书，或搜索下资料）。

2、检测触摸板驱动是否正常

可以先卸载掉原来的触摸驱动，到官方下载最新触摸板驱动试试。简单一点，也可以安装驱动精灵检测下驱动是否有问题，如有问题，修复一下即可。

如果以上方法仍然不可以解决笔记本触摸板失灵，那么不妨重新安装系统或者系统还原到出厂设置试试，这也是终极解决办法，如果还是不能解决，那么问题很可能是触摸板本身故障，如进水、内部异物导致触摸板损坏等，这种情况建议拿去检修。

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问题描述：笔记本电脑的触摸板不能使用或者间歇性不能使用。

解决方法：

第一步：检查触摸板快开关

目前绝大多数笔记本电脑的触摸板均可在不需要安装驱动的状态下直接使用。笔记本电脑触摸板无法使用的用户中有近一半其实都不是驱动的问题，而是触摸板的快捷开关被关闭导致的（例如联想笔记本使用Fn+F8可关闭触摸板）。

所以在笔记本触摸板无法使用时，小编建议您首先检查笔记本电脑上有没有触摸板的快捷开关，比如：检查F5~F12上面有没有触摸板图标，如果有则用“Fn+那个按键”试试。

第二步：检查系统

如果电脑的触摸板是在更换系统后不能使用的而更换系统前一直使用正常，则建议您根据笔记本电脑的型号到其官网查询该笔记本是否支持当前的操作系统。

比如现在多数笔记本已不再支持XP系统，或者某些笔记本只支持64位系统而不支持32位系统。

第三步：检查设备管理器

打开设备管理器，单击"鼠标和其他指针设备"，检查有没有被禁用的设备或出现问题的设备，如果有则启用它或用驱动精灵安装驱动。

第四步：升级或重装驱动

用驱动精灵重装或升级一遍主板和触摸板驱动。

如果经过了以上几步后触摸板依然无法正常使用，那么小编只能建议您把电脑送到官方的售后服务网点了。因为不能正常使用可能是触摸板的硬件问题或者需要进行BIOS的更新升级。

驱动精灵官网下载地址：http://www.drivergenius.com/

更多驱动下载和技巧教程请关注：http://drivers.mydrivers.com/

文章纠错

症状

提醒：如果在我们的网站上没有列出适用于 Windows 10 或 8(8.1) 的触控板驱动程序，则意味着 Microsoft 提供了这些驱动程序。在这种情况下，戴尔没有为您提供任何触控板驱动程序。Windows 更新会在新的驱动程序可用时进行安装。请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触控板功能（英文版）以获得相应指导。

在 ePSA 中检测触控板

持续时间：0:39
隐藏式字幕：仅限英文

原因

当触摸板无法正常工作时，请参阅下面最符合您所面临问题的扩展部分并按照说明进行操作。

当您在运行 Windows 7、8(8.1) 和 10 的笔记本电脑或平板电脑上的触摸屏出现问题时，请参阅戴尔知识库文章如何对触摸屏或触摸面板问题进行故障处理。

建议的快速解决：

确保触控板已开启。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章禁用或启用戴尔笔记本上的触控板（英文版）
确保触摸板或您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物（触摸板必须与您的手指接触紧密以便正常工作）。
保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机。
提醒：请勿触摸触摸板，直至计算机启动，因为它在启动过程中要经过校准过程。

光标移动不平滑（漂移）或根本无法移动

确保触摸板或您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物（触摸板必须与您的手指接触紧密以便正常工作）。
提醒：当您的触控板变形且无法正常工作时，请参阅戴尔知识库文章膨胀电池的信息和指导。
确保触控板已开启。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章禁用或启用戴尔笔记本上的触控板（英文版）
使用有线 USB 鼠标（如果有）或蓝牙鼠标（如果已安装）保存所有数据，关闭所有打开的程序，并重新启动计算机，如果没有，请按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机（您将丢失任何未保存的数据）。
拔下除电源线以外的所有外围设备，包括：
- 扬声器。
- 打印机。
- 扫描仪。
- USB设备。
- USB闪存驱动器或其它外接存储设备。
- 外接显示器。
- 外接键盘。
- 外接鼠标。
如果您的计算机连接到坞站，则断开与坞站的连接。
重新打开计算机并重新测试触摸板。
提醒：请勿触摸触摸板，直至计算机完全启动，因为它在启动过程中要经过校准过程。
当光标工作正常时，一次连接一个设备，并测试光标移动以查看哪个设备导致此问题。
确保 BIOS 和芯片组驱动程序更新到最新版本。
提醒：
- 如需了解有关 BIOS 更新的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。
- 有关芯片组更新的更多信息，请参阅戴尔知识库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）中的如何下载和安装驱动程序？部分。在“Drivers and Downloads”网站，使用“Category”下的下拉菜单选择“Chipset”。
- 使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测将为您解决的问题。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist
此外，一些带键盘的笔记本电脑和平板电脑为触摸板硬件和驱动程序添加了手势功能。其中一些功能包括两指或三指滚动、手指捏放、画圈缩放、旋转及滑动。大部分新功能会默认开启，这可能导致光标漂移。您可在触摸板驱动程序属性中禁用或修改这些新功能的工作方式。
本节涵盖安装在您计算机上的 Microsoft Windows 操作系统（操作系统）；选择以下选项卡以了解更多信息。
- Windows 10
- Windows 8(8.1)
- Windows 7
- Windows Vista
1. 在搜索框中，键入main.cpl。
2. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
3. 轻触或单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
  注：
  未列出Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡时，表示有以下两个原因：
  - 实用程序未安装。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
  - 您的新计算机有 Dell Precision 触摸板。要确定计算机是否具有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触摸板功能（英文版），另外参阅光标移动不平滑（漂移）或根本无法移动部分以了解有关计算机具有 Precision 触摸板时如何更改设置的说明。
4. 轻触或单击触摸板的图片。
5. 轻触或单击 Gestures（可能没有 Gestures 选项，具体取决于您的计算机）。
6. 按偏好更改选项。
7. 轻触或单击Save（保存）。
8. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
9. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
提醒：有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章触摸和键盘（英文版）。
1. 按住 Windows (
  ) 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 单击或轻触程序列表中的main.cpl。
4. 单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
  注：
  未列出Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡时，表示有以下两个原因:
  - 实用程序未安装。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
  - 您的新计算机有 Dell Precision 触摸板。要确定计算机是否具有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触摸板功能（英文版），另外参阅光标移动不平滑（漂移）或根本无法移动部分以了解有关计算机具有 Dell Precision 触摸板时如何更改设置的说明。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 轻触或单击 Gestures（可能没有 Gestures 选项，具体取决于您的计算机）。
7. 按偏好更改选项。
8. 轻触或单击Save（保存）。
9. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
10. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
1. 按Windows (
  ) 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
4. 单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
  提醒：如果未列出 Dell Touchpad 或 Cypress Trackpad 选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 轻触或单击 Gestures（视您的计算机而定，可能列出类似的措辞或可能没有 Gestures 选项）。
7. 更改选项后，轻触或单击 Save。
1. 单击Start（开始）
2. 在搜索框中，键入Mouse（鼠标）。
3. 单击鼠标。
4. 单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
  提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 单击 Scrolling & Zoom Settings（滚动和缩放设置）。
7. 更改选项后单击 OK。
如果在执行上述步骤之后触摸板仍然无法正常工作，戴尔提供了 SupportAssist 实用程序，用于检查计算机硬件和软件的运行状况。
现在，大多数运行 Windows 操作系统的全新戴尔计算机上都会预安装 SupportAssist，且可通过执行以下操作找到：
1. 轻触或单击“开始”按钮。
2. 滚动到看到Dell文件夹为止。
3. 轻触或单击Dell文件夹。
4. 轻触或单击SupportAssist。
5. 轻触或单击Hardware Checkup（硬件检查）。
6. 轻触或单击Scan a Specific Device（扫描特定设备）。
7. 向下滚动，直到列出Mouse（鼠标）。
  提醒：根据您的特定硬件配置，可能会列出多个 Mouse（鼠标）条目。将指针悬停在列出的 Mouse 上，将会看到内容如下的说明：
  - HID-compliant mouse（符合HID规格的鼠标）
    只列出这一项时，表示有以下两种情况之一：
    - 未安装触摸板驱动程序，系统将其识别为普通鼠标，您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
    - 您较新的计算机具有 Dell Precision 触摸板，系统将其识别为普通鼠标，您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。要确定您的计算机是否有 Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触摸板功能（英文版）。
  - 戴尔触摸板
8. 轻触或单击所需的设备并按照说明进行操作。
  提醒：当列出了多个鼠标条目时，这意味着您可能将另一个鼠标连接到了计算机，如果需要，您可以分别测试它们。

在笔记本电脑键盘上打字时光标漂移

确保 BIOS 已更新到最新版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？（英文版）

选择下面与计算机上已安装操作系统（操作系统）匹配的选项卡。按照步骤操作以确保设置正确，防止在键入时光标漂移。

Windows 10
Windows 8(8.1)
Windows 7
Windows Vista

在搜索框中，键入main.cpl。
轻触或单击程序列表中的main.cpl。
轻触或单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
注：
未列出Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡时，表示有以下两个原因：
- 实用程序未安装。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。您也可以尝试：
  1. 打开开始菜单
  2. 转至 Settings（设置）
  3. 转至设备
  4. 单击鼠标
  5. 单击其他鼠标选项
  6. 在“鼠标属性”窗口中，打开指针选项选项卡
  7. 检查Hide pointer while typing（键入时隐藏指针）
- 您的新计算机有 Dell Precision 触摸板。要确定您的计算机是否有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Dell Precision 触摸板功能（英文版），另外参阅在笔记本电脑键盘上打字时光标漂移（英文版）部分了解有关在计算机具有 Dell Precision 触控板时如何更改设置的说明。
轻触或单击触摸板的图片。
轻触或单击Sensitivity（灵敏度）。
确保选中 Touch Guard 右侧的 Turn On 框。
将Touch Guard下方的圆圈一直向右移（如果设置得太高，总是可以调整回来）。
轻触或单击Save（保存）。
轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。

提醒：有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章触摸和键盘（英文版）。

按住 Windows (
) 键，然后按 q 键。
在搜索框中，键入main.cpl。
单击或轻触程序列表中的main.cpl。
单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
注：
未列出Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡时，表示有以下两个原因:
- 实用程序未安装。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad or Cypress Trackpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard and Input Devices 下。
- 您的新计算机有 Dell Precision 触摸板。要确定您的计算机是否有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Dell Precision 触摸板功能（英文版），另外参阅在笔记本电脑键盘上打字时光标漂移（英文版）部分了解有关在计算机具有 Dell Precision 触控板时如何更改设置的说明。
轻触或单击触摸板的图片。
轻触或单击Sensitivity（灵敏度）。
确保选中 Touch Guard 右侧的 Turn On 框。
将Touch Guard下方的圆圈一直向右移（如果设置得太高，总是可以调整回来）。
轻触或单击Save（保存）。
轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（戴尔触摸板实用程序）或Cypress Trackpad Utility（Cypress触控板实用程）
在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。

按Windows (
) 键。
在搜索框中，键入main.cpl。
轻触或单击程序列表中的main.cpl。
单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
轻触或单击触摸板的图片。
轻触或单击Sensitivity（灵敏度）、Touchpad Settings（触摸板设置）或Palm Rejection（Palm拒绝）。
确保在 Touch Guard、Palm Check、TouchCheck 或 Palm Rejection 旁边的 Turn On 或 Enable 有一个复选标记。
将 Touch Guard（触摸护罩）、Palm Check（Palm 检查）、TouchCheck 或 Palm Rejection（Palm 拒绝）滑块移至最右边（如果设置得太高，可以调整回来）。
轻触或单击Save（保存）或OK（确定）。
关闭戴尔触摸板实用程序。
在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。

单击Start（开始）。
在搜索框中，键入Mouse（鼠标）。
单击鼠标。
单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
单击触摸板的图片。
单击Sensitivity（灵敏度）。
确保选中 Touch Guard 右侧的 Turn On 框。
将Touch Guard下方的圆圈一直向右移（如果设置得太高，总是可以调整回来）。
单击“Save（保存）”。
单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中单击OK（确定）。

对移动缓慢的光标进行故障诊断

确保触摸板或您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物（触摸板必须与您的手指接触紧密以便正常工作）。
确保安装了触摸板的最新驱动程序（请参阅以下注释），可能需要使用外接 USB 或蓝牙鼠标。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装设备驱动程序？（英文版）

提醒：
- 一些较新版的笔记本电脑和带键盘的平板电脑具有 Dell Precision 触摸板，它采用 Windows 内置的驱动程序且不需要下载驱动程序。如需获取更多关于确认笔记本电脑或平板电脑是否配有 Dell Precision 触摸板的信息，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Dell Precision 触摸板功能（英文版）。
- 对于未配备 Dell Precision 触摸板的笔记本电脑和平板电脑，触摸板驱动程序位于 Input（输入）部分，列为 Dell Touchpad/Pointing Stick（戴尔触摸板/指点杆）、Alps - Driver（Alps - 驱动程序）或 Synaptics - Driver（Synaptics - 驱动程序）。
更改触摸板设置以调整指针速度。
单击与计算机上安装的操作系统（操作系统）匹配的选项卡，然后执行该部分中的步骤以更改设置。
- Windows 10
- Windows 8(8.1)
- Windows 7
- Windows Vista
1. 在搜索框中，键入main.cpl。
2. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
3. 轻触或单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
4. 轻触或单击触摸板的图片。
5. 轻触或单击Sensitivity（灵敏度）。
6. 移动 Pointer Speed 下的滑块，将光标速度调整到所需的级别。
7. 轻触或单击Save（保存）。
8. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
9. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
1. 按住 Windows (
  ) 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 单击或轻触程序列表中的main.cpl。
4. 单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 轻触或单击Sensitivity（灵敏度）。
7. 移动 Pointer Speed 下的滑块，将光标速度调整到所需的级别。
8. 轻触或单击Save（保存）。
9. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（戴尔触摸板实用程序）或Cypress Trackpad Utility（Cypress触控板实用程）
10. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
1. 按Windows (
  ) 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
4. 单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
  提醒：如果未列出 Dell Touchpad 或 Cypress Trackpad 选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
  如何检查是否安装了戴尔触摸板驱动程序 - Windows 7
  持续时间：01:16
  隐藏式字幕：提供多种语言版本。单击“Closed Caption”图标并选择所需的语言。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 移动 Pointer Speed、Touchpad Speed 或Trackpad Speed 下的滑块将光标速度调整为所需的级别。
  提醒：您可能需要轻触或单击 Touchpad Settings 或 Trackpad，您才会看到滑块。
7. 轻触或单击Save（保存）或OK（确定）。
8. 关闭戴尔触摸板实用程序。
9. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
1. 单击Start（开始）。
2. 在搜索框中，键入Mouse（鼠标）。
3. 单击鼠标。
4. 单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
  提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 移动 Pointer Speed 下的滑块，将光标速度调整到所需的级别。
7. 轻触或单击Save（保存）。
关闭计算机。
拔下任何设备，包括以下设备：
- 扬声器。
- 打印机。
- 扫描仪。
- 其它 USB 设备，甚至是外接键盘。
- USB闪存驱动器或其它外接存储设备。
重新打开计算机并重新测试光标移动。
- 当光标工作正常时，一次连接一个设备，并测试光标移动以查看哪个设备导致此问题。
如果在执行上述步骤之后触摸板仍然无法正常工作，戴尔提供了 SupportAssist 实用程序，用于检查计算机硬件和软件的运行状况。
现在，大多数运行 Windows 操作系统的全新戴尔计算机上都会预安装 SupportAssist，且可通过执行以下操作找到：
1. 轻触或单击“开始”按钮。
2. 滚动到看到Dell文件夹为止。
3. 轻触或单击Dell文件夹。
4. 轻触或单击SupportAssist。
5. 轻触或单击Hardware Checkup（硬件检查）。
6. 轻触或单击Scan a Specific Device（扫描特定设备）。
7. 向下滚动，直到列出Mouse（鼠标）。
  提醒：根据您的特定硬件配置，可能会列出多个 Mouse（鼠标）条目。将指针悬停在列出的 Mouse（鼠标）上，将会看到内容如下的说明：
  - HID-compliant mouse（符合HID规格的鼠标）
    只列出这一项时，表示有以下两种情况之一：
    - 未安装触摸板驱动程序，系统将其识别为普通鼠标，您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
    - 您较新的计算机具有 Dell Precision 触摸板，系统将其识别为普通鼠标，您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。要确定您的计算机是否有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触摸板功能（英文版）。
  - 戴尔触摸板
8. 轻触或单击所需的设备并按照说明进行操作。
  提醒：当列出了多个鼠标条目时，这意味着您可能将另一个鼠标连接到了计算机，如果需要，您可以分别测试它们。

解决触摸板按钮问题

确保没有妨碍触摸板按钮移动的东西。大多数触摸板按钮在完全按下去时都有某种咔哒声或触摸响应。
确保触摸板和您的手指上没有灰尘、油脂、液体或食物。
保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机。没有鼠标或触摸屏时，您可能必须按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机，您将会丢失任何未保存的数据。
提醒：请勿触摸触摸板，直至计算机完全启动，因为它在启动过程中要经过校准过程。
再次打开计算机并重新测试触摸板按钮。
提醒：请勿触摸触摸板，直至计算机完全启动，因为它在启动过程中要经过校准过程。
确保触控板已开启。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何禁用或启用笔记本电脑触摸板（英文版）。
有些笔记本电脑具有开关触摸板按钮的设置。确保已打开触摸板按钮。
选择下面与安装在您计算机上的 Microsoft Windows 操作系统（操作系统）匹配的选项卡，以了解更多信息。
- Windows 10
- Windows 8(8.1)
- Windows 7
1. 在搜索框中，键入main.cpl。
2. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
3. 轻触或单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
  提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
4. 轻触或单击触摸板的图片。
5. 轻触或单击Buttons（按钮）。
6. 轻触或单击 Touchpad Buttons On/Off 切换选项，以打开或关闭触摸板按钮。
7. 轻触或单击Save（保存）。
8. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
9. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
提醒：有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章触摸和键盘（英文版）。
1. 按住 Windows (
  ) 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
4. 轻触或单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
  提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。在这种情况下，请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 轻触或单击Buttons（按钮）。
7. 轻触或单击 Touchpad Buttons On/Off 切换选项，以打开或关闭触摸板按钮。
8. 轻触或单击Save（保存）。
9. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
10. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
1. 按Windows (
  ) 键。
2. 在搜索框中，键入main.cpl。
3. 轻触或单击程序列表中的main.cpl。
4. 单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
  提醒：如果未列出 Dell Touchpad 或 Cypress Trackpad 选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
5. 轻触或单击触摸板的图片。
6. 轻触或单击Buttons（按钮）。
7. 轻触或单击 Touchpad Buttons On/Off 切换选项，以打开或关闭触摸板按钮。
8. 轻触或单击Save（保存）。
9. 轻触或单击右上角的X以关闭Dell Touchpad Utility（“戴尔触摸板实用程序”）。
10. 在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。
确保 BIOS 已更新到最新版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？（英文版）
如果在执行上述步骤之后触摸板仍然无法正常工作，戴尔提供了 SupportAssist 实用程序，用于检查计算机硬件和软件的运行状况。
现在，大多数运行Windows操作系统的全新戴尔计算机上都会预安装 SupportAssist，且可通过执行以下操作找到：
1. 轻触或单击“开始”按钮。
2. 滚动到看到Dell文件夹为止。
3. 轻触或单击Dell文件夹。
4. 轻触或单击SupportAssist。
5. 轻触或单击Hardware Checkup（硬件检查）。
6. 轻触或单击Scan a Specific Device（扫描特定设备）。
7. 向下滚动，直到列出Mouse（鼠标）。
  提醒：根据您的特定硬件配置，可能会列出多个 Mouse（鼠标）条目。将指针悬停在列出的 Mouse 上，将会看到内容如下的说明：
  - HID-compliant mouse（符合HID规格的鼠标）
    只列出这一项时，表示有以下两种情况之一：
    - 未安装触摸板驱动程序，系统将其识别为普通鼠标。您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
    - 您较新的计算机具有 Dell Precision 触摸板，系统将其识别为普通鼠标，您可以测试单击鼠标和移动光标等基本功能。要确定您的计算机是否有 Dell Precision 触摸板，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8(8.1) 和 10 中使用 Precision 触摸板功能（英文版）。
  - 戴尔触摸板
8. 轻触或单击所需的设备并按照说明进行操作。
  提醒：当列出了多个鼠标条目时，这意味着您可能将另一个鼠标连接到了计算机。如果需要，您可以分别测试它们。

如果执行前述步骤后触摸板仍无法正常工作，您可以使用还原点将操作系统还原到触摸板工作正常的时间（在 Windows 10 中，这称为刷新操作系统）。如果还原不起作用，您必须重新安装操作系统。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在戴尔计算机上还原或重新安装 Microsoft Windows（英文版）。

调换触摸板按钮

有时会无意中更改触摸板按钮的功能，或者您希望更改它们。

单击与计算机上安装的操作系统（操作系统）匹配的选项卡，然后执行该部分中的步骤以更改设置。

Windows 10
Windows 8(8.1)
Windows 7
Windows Vista

在搜索框中，键入Touchpad（触摸板）。
轻触或单击 Mouse and touchpad settings（鼠标和触摸板设置）（系统设置）。
在选择主按钮下，使用下拉菜单选择是希望将左按钮还是右按钮设为主要按钮（用于选中项目）。

按住 Windows (
) 键，然后按 q 键。
在搜索框中，键入Touchpad（触摸板）。
轻触或单击 Mouse and touchpad settings（鼠标和触摸板设置）。
在选择主按钮下，使用下拉菜单选择是希望将左按钮还是右按钮设为主要按钮（用于选中项目）。

按Windows (
) 键。
在搜索框中，键入main.cpl。
轻触或单击程序列表中的main.cpl。
单击或轻触Dell Touchpad（戴尔触摸板）或Cypress Trackpad（Cypress触控板）选项卡。
提醒：如果未列出 Dell Touchpad 或 Cypress Trackpad 选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版）了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
轻触或单击触摸板的图片。
您可能需要轻触或单击 Button Settings（按钮设置）或 Button（按钮）才能到达 Buttons（按钮）选项。
使用 Left Button（左按钮）和 Right Button（右按钮）下的下拉菜单选择左按钮和右按钮在按下时执行的操作。
提醒：典型的设置是左按钮为单击，右按钮为快捷菜单。
轻触或单击Save（保存）或OK（确定）。
关闭戴尔触摸板实用程序。
在Mouse Properties（鼠标属性）窗口中轻触或单击OK（确定）。

单击Start（开始）。
在搜索框中，键入Mouse（鼠标）。
单击鼠标。
单击Dell Touchpad（戴尔触摸板）选项卡。
提醒：如果未列出戴尔触摸板选项卡，则表示未安装实用程序。请参阅戴尔知识文库文章驱动程序和下载常见问题（英文版），了解有关下载驱动程序的更多信息。Dell Touchpad Driver/Utility 列在 Mouse, Keyboard & Input Devices 下。
轻触或单击触摸板的图片。
单击Button Settings（按钮设置）。
使用左按钮和右按钮下的下拉菜单，选择左按钮和右按钮在按下时执行的操作。
注：典型的设置是左按钮为单击，右按钮为快捷菜单。
更改选项后单击 OK。

如何禁用或启用笔记本电脑触摸板

有关在计算机上如何如何禁用或启用笔记本电脑触摸板的信息，请参阅戴尔知识库文章如何禁用或启用触摸板（英文版）。

解决从睡眠模式唤醒后触摸板的问题

保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机。触摸板和键盘完全没有响应时，而您没有外接鼠标，您可能需要必须按住电源按钮至少 15 秒钟以关闭计算机，您将会丢失任何未保存的数据。
确保 BIOS 已更新到最新版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载和安装最新 BIOS？（英文版）
确保 Windows 具有最新更新。有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 Windows 更新：（英文版）常见问题解答（英文版）。

解决光标消失的问题

运行 SupportAssist 应用程序。
1. 按住 Windows (
  ) 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入 supportassist。
  提醒：如果未列出 SupportAssist，请转至下一步。
3. 如果需要在程序列表中选择 SupportAssist（应用程序），请使用上箭头或下箭头，然后按 Enter 键。
4. 按 Tab 键，直至突出显示 Start now。
  提醒：最多可能需要 11 次，按 Tab 键可选择 Start now。
5. 该应用程序会查找更新的驱动程序，扫描您的硬件并优化您的计算机。按照提示进行操作。
提醒：如果上述步骤未解决问题，请转至下一步。
卸载鼠标驱动程序，并让 Windows 重新安装它。
1. 按住 Windows (
  ) 键，然后按 q 键。
2. 在搜索框中，键入设备管理器。
3. 要在程序列表中选择设备管理器（控制面板），请使用上箭头或下箭头，然后按 Enter 键。
4. 按 Tab 键。
5. 使用下箭头键选择鼠标和其他指针设备，然后使用向右键将其展开。
6. 使用下箭头选择戴尔触摸板或 HID 兼容鼠标的第一列。
7. 按住 Shift 键，然后按 F10 键。
  提醒：在某些笔记本电脑上，您必须按住 Shift 键，接着按住 Fn 键，然后按 F10。
8. 使用下箭头选择卸载设备，然后按 Enter 键。
9. 确保卸载设备已突出显示，然后按 Enter 键。
提醒：有关如何重新启动计算机的详细说明，请参阅下一步。
重新启动计算机。
1. 按Windows (
  ) 键。
2. 按 Tab 键，直至“展开”图标
  已突出显示。
3. 按下箭头，直至电源图标
  已突出显示。
4. 按<Enter>键。
5. 按下箭头，直至关机已突出显示。
6. 按<Enter>键。计算机将重新启动。

触控板松动

当您在 XPS 17 或 XPS 15 上遇到“松动的触控板”时，请执行以下步骤。

使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测将为您解决的问题。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist
如果问题仍然存在，请联系技术支持。

Windows 10 中的常见触控板导航

触摸板支持视频

以下视频适用于 Windows 7、Windows 8(8.1) 和 Windows 10。

如何修复戴尔笔记本电脑 Windows 10 上的触控板

持续时间：2:32
隐藏式字幕：提供多种语言版本。依次单击“Settings”图标、“Subtitles/CC”，然后单击“autotranslate”和所需的语言。

USB设备无法在Windows 10上运行

持续时间：02:11
隐藏式字幕：仅限英文

有关戴尔触摸板的常见问题 - Windows 7

持续时间：3:37
隐藏式字幕：仅限英文

如何检查是否安装了戴尔触摸板驱动程序 - Windows 7

持续时间：1:16
隐藏式字幕：提供多种语言版本。单击“Closed Caption”图标并选择所需的语言。

有关戴尔触摸板的常见问题 - Windows 8(8.1)

持续时间：3:50
隐藏式字幕：提供多种语言版本。单击“Closed Caption”图标并选择所需的语言。

触摸板无法工作 — Windows 8(8.1)

持续时间：1:40
隐藏式字幕：提供多种语言版本。单击“Closed Caption”图标并选择所需的语言。

解决方案

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒：这些服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国和中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

联想触控板失灵 win10触控板失灵 win11触控板失灵触控板驱动笔记本触控板失灵联想触控板驱动 windows触控板失灵 win10触控板驱动

触 控 板无法使用

描述

症状

在 ePSA 中检测触控板

原因

光标移动不平滑（漂移）或根本无法移动

在笔记本电脑键盘上打字时光标漂移

对移动缓慢的光标进行故障诊断

如何检查是否安装了戴尔触摸板驱动程序 - Windows 7

解决触摸板按钮问题

调换触摸板按钮

如何禁用或启用笔记本电脑触摸板

解决从睡眠模式唤醒后触摸板的问题

解决光标消失的问题

触控板松动

Windows 10 中的常见触控板导航

触摸板支持视频

如何修复戴尔笔记本电脑 Windows 10 上的触控板

USB设备无法在Windows 10上运行

有关戴尔触摸板的常见问题 - Windows 7

如何检查是否安装了戴尔触摸板驱动程序 - Windows 7

有关戴尔触摸板的常见问题 - Windows 8(8.1)

触摸板无法工作 — Windows 8(8.1)

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