台灣 大哥 大 法律 程序 催 繳

一、店名： 台灣大哥大 二、地點： 總公司，地點不清楚 三、時間： 2008年3月停用 2010年11月中法律警告催繳 間格2年又8個月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 2年又8個月才催繳帳單，只因電腦說無入帳又說要提告 五、事實經過： 我是手機使用者，當初手機辦理是使用我哥的名字 2008年3月我們停用了台灣大哥大的手機轉用他家， 我們家一向是有收到帳單就會去繳錢 所以只要有收到台灣大哥大最後一期的帳單我們都會處理 其後我們毫無契約關係(使用)故等於與台灣大哥大已無任何消費關連 自然台灣大哥大也無任何帳單文件上的交流(確無收到) 直到今年2010年11月中 我們接到台灣大哥大的帳單催收 催收年份是2008年3月的最後一期帳單 並註明收到通知的三日後無入帳即採取法律途徑 整整2年又8個月間無任何繳費通知與催繳通知，亦無電話通知 而跟客服確認後，先說當時留的電話無法聯繫到我們 等我說我們家裡電話從沒換過也確認電話無誤後 跟我們說:因為我們繳費記錄太好，故無另外催收通知!! 所以我們是因為"紀錄太好"，所以近3年後接到他們3日內要對我們採取法律途徑囉? 無法接受: 1. 期間無任何催收紀錄(他們說有在同年5、6月寄出，但我們沒紀錄有收到) 何以見得我們無繳納? 2. 對民眾而言，若非要繳稅憑證或什麼情況下誰收據會保留超過2年? 3. 因為"繳費記錄太優良"，所以期間不對我們做任何催收， 卻又在2年8個月後說3日內採取律途徑(僅一張，清楚三四行字) 4. 與客服聯繫後，只是不斷的不厭其煩跟我們說:電腦說你沒繳納，請配合! 我們的訴求與質疑一概忽略無回應，只是一再跟我重述:電腦說你沒繳納，請配合 5. 如果每家公司，電費、水費都這樣2、3年突然跟你說你沒繳錢要告你， 試問消費者如何接受? 6. 他們說2008年5月還是6月有帳單寄出，但我們沒有認何印象，若收到一定有繳納 若沒有那我們也不知道要繳，接下來就是"不厭其煩"說: "你們紀錄太優良，所以沒催繳!! 不過 電腦沒入帳記錄，請配合~~" 以上。腦袋太氣了只能先想到這樣....... 基本上我們的欠費250元上下不超過300元 所以並不是金額的問題想賴帳 但我想也不該因為金額小而花錢了事 如果所有民生大公司都這樣，民眾的權益在哪? 最後還"貼心提醒":這樣恐怕會造成以後申辦他們的一些專案上的困難!! 真是謝謝他們了~~ 不必擔心~~ 我還怕又來個2、3年後他們又以什麼名目要我付錢呢~ 六、備註： 客服電話:0809-000-852 所有語音一概跟消費花錢有關，無法直接專人服務 最後客服人員才說聽到語音按"9"才會有 但是語音不會告訴你唷~~ 語音完還是語音~~ 按哪個都一樣~~ 重播5、6通才莫名的轉到專員唷~~ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.106.226

1F推fangsnan:是不是可以到NCC去申訴 ~~~ 11/23 15:42

2F推karate2007:蘋果日報是你的好朋友。另外可以找民代。 11/23 16:06

3F推A508529:找議員 這時期最有用 11/23 16:35

4F推fullfeather:通常要先把帳單繳清才能退租不是嗎@@ 11/23 16:43

5F推sungu:我覺得不太可能耶...他們追錢的狂打電話是一流的= = 11/23 16:48

6F→sungu:你是把台哥大轉道你哥那邊還是停掉阿?看不懂... 11/23 16:49

7F→sungu:哎呀...是我眼殘看錯!! 11/23 16:49

8F推yspen:台灣大哥大立場薄弱 11/23 17:27

9F推flying49:咦 我記得停辦的手續要繳清電話費先啊? 11/23 20:01

10F推executor123:看是幾號停用，超過1,2天會有下一期帳單，不過如果不 11/23 21:00

11F→executor123:去查有時候根本不寄帳單或催繳，我老哥也碰過這情況 11/23 21:00

12F→executor123:不過他的例子是遠傳，跟原po情況一模一樣，理由也一樣 11/23 21:01

13F→uniPoPo:我們是2008年3/29退租，他解釋不會當月就寄出帳單 11/23 23:08

14F→uniPoPo:且說他5月還是6月有寄繳費通知，但我們不清楚究竟 11/23 23:09

15F→uniPoPo:有沒有這樣的通知，有就一定繳納了，沒當然就不知道 11/23 23:09

16F→uniPoPo:只是誰來證明她們有催繳我們卻無支付呢? 11/23 23:10

17F→uniPoPo:況且兩年會不會太久了? 這樣沒有惡意坑我們的記憶力嗎? 11/23 23:12

18F推amy74111:我也收到！真生氣！ 11/24 11:29

19F推sungu:要證明他的有催繳這個動作是台哥大要提出來,申訴看看八!! 11/24 11:49

20F推becometoo:要找語音專人打188才有告知這個選項 11/24 12:22

21F→becometoo:我在打甚麼...不是語音專人，是專人服務XDD 11/24 12:23

22F→fireflyyen:語音專人是啥XDDDDDDDD 11/24 12:26

23F→uniPoPo:哈哈~ be真可愛~ 只是188好像只有台哥大才打的進去吧? 11/24 14:39

24F→uniPoPo:我用我現在使用的門號打都是失敗的顯示說..... 11/24 14:39

25F推shrines:我們家也發生過~台哥大真的超北爛 11/24 22:26

26F→uniPoPo:那大家都怎麼處理呢? 我覺得我們現在好像只能 11/25 13:22

27F→uniPoPo:花錢消災說........ 11/25 13:22

28F→uniPoPo:有跟NCC反應了，NCC有請台哥大的客服再跟我們聯繫 11/25 13:23

29F→uniPoPo:只是想來想去，如果台哥大堅持我們不就得因200多元上法院? 11/25 13:24

親愛的鄉民........ 剛剛下午接到台哥大的電話通知 他們願意承擔這次事件的欠款費用:232整 (更正一開始說的250上下，沒記清楚XDD) 感謝大家的寶貴意見，也讓有類似狀況的鄉民們有另一個處理方法~ 最後我哥說要給提議我們聯繫NCC的相鄰說聲：讚啦!! 因為我們是透過NCC解決這次的難題 再次感謝所有鄉民的意見~~ ※ 編輯: uniPoPo 來自: 114.43.73.39 (11/25 13:51)

30F推Qedosh:手段很骯髒 誰收據會留那麼久 不然每家都過兩三年再來跟 11/26 19:34

31F→Qedosh:民眾說 欸你之前有費用沒入帳 都他在講 真的是胎哥大 11/26 19:35

32F推halulu:其實也不需要NCC啦 消保官亮出來就差不多了... 11/27 18:52

33F→halulu:說真的，為了兩三百塊他們還要派員去跟你開協調會... 11/27 18:52

34F→halulu:有的客服會乾脆請示上級這樣 11/27 18:53

35F推tawei:剛好我最近要退租 我一定要把收據留好.... 11/27 23:05

36F→tawei:之前用遠傳被搞過...好險我有收集帳單的習慣 11/27 23:06

37F→wei0421:我也被中華電信搞過,都拆機一年了還說我錢未繳清,不是拆機 11/28 00:13

38F→wei0421:錢一定要把錢繳清嗎?還每年來一次...直到我寄存證信函給他 11/28 00:14

39F推CABA:講得好聽哩，他們願意承擔？是根本已經過請求權消滅時效‧‧ 12/02 09:58

40F推depravity:兩年 XD 12/03 02:50

41F推tonyhan:真的手段很髒!!!要用還是用客戶最多的好!比較有保障 01/16 17:23