最近看到一位職場新鮮人的提問： 偶然聽到一位多年從事招聘工作的專家說，很害怕學生說「我沒經驗，但我願意學」，真的是這樣嗎？缺乏經驗的應屆畢業生，該如何在面試中表達自己的決心？ Show 說句實在話，誰也不是一畢業就有經驗的，要剛剛畢業的應屆生提經驗，確實有點為難新人。但也不是完全沒有機會，關於這句話，並不是一棍子打死求職新人，而是很多時候，我們完全可以從別的角度去思考這個問題。 有沒有經驗是一回事，有沒有準備是另一回事其實，一個職場新人來面試說出這句「我沒有經驗，但我願意學」是很正常的。但千萬這不要把這句話作為自己職場的起點，而且面試官也沒有心情理解你「沒經驗」。於公於私，對面試官說這句話都不是一個理智的選擇，即便要說，也不該這麼說。 我以前面試過一個應屆生，他的履歷上除了校園、校外活動，沒有太大亮點，但他在自我介紹快要結束時說了一句：「雖然對這份工作，我目前沒有上手經驗，但我在面試之前，對這個職位的工作描述和職位要求進行了一些研究，也了解過貴公司的業務，針對我應聘的職位，我自己也做了一份面試作品，麻煩您看看？」 就這麼一句話，馬上讓自己從被人拒絕，到讓別人產生興趣。 有沒有經驗是一回事，有沒有準備是另一回事。一個職場人願不願意為自己的現狀做改變，這比只看自己的起點要更重要。對於這個「沒經驗」的學生，我沒有理由不接受他，除非是招聘的主管及以上或重要職位。所以，這句話前半句其實沒什麼問題，錯就錯在後半句：你不該沒經驗，還不做任何準備，只是用一句輕描淡寫的「願意學習」來敷衍面試官。如果你真的夠有誠意，那就請在面試前為本次面試做好充分準備，將你所能了解的全部了解好，做好這些事情之後，我相信沒有哪位面試官會為難你。 那如何才能在面試前，用準備工作稍稍掩蓋自己沒有經驗的弱點呢？在求職過程中，你只需要向企業證明：你能夠勝任這份工作，即使不能，企業找個人稍微帶帶你也就可以了。所以，重點還是在於，你所面試的職位必備要素，你可以不用全部會，但是至少要會80%或以上。 比如以「新媒體營運」職位為例。單看職位描述，有許多要求，比如負責公司各類傳播途徑的文案創作、承擔行銷新媒體矩陣的搭建及營運、負責公關素材內容把關，以及整合文案創作技巧及傳播。但仔細拆分下來，可以歸納為以下4點： ① 具備文案創作能力 ② 了解新媒體矩陣搭建及投放規則 ③ 熟悉公關素材的內容把控 ④ 懂得提煉文案創作技巧 當你理清這些描述後面的關鍵訊息之後，你會發現：如果你具備以上全部技能，且經過實際操演已取得成果，那麼入職做新媒體營運基本沒什麼大問題。但如果你一項基本技能都不具備，面試官溝通也是一問三不知，別人可能也會覺得：我為什麼要花這麼多成本來培養一個新人？所以如果真的想拿下這份工作，不如先想想企業要的是什麼。 經驗不足的時候，能力和職位匹配度可以湊還是以上文中的「新媒體營運」這份職位舉例，在任職要求一欄中，你最少要滿足以下4個要求： 1) 學歷和專業符合 這個時候，你可以一一對照，看看自己在這個條件中有哪些是可以彌補的：比如內容製作能力，可以透過自己開設一個粉絲專頁營運，並透過線上課學習；比如沒有成功經營粉專經驗，也可以透過觀摩其他平台或大粉專成功案例進行吸收；比如要有較強的溝通協調能力，可以圍繞這方面的要求多做幾個案例說明和展現。很多時候並不是沒有經驗的問題，而是有沒有呈現出較高的職位匹配度？ 如果你剛出校門，沒有顯著的工作經驗和成果也不要灰心喪氣，對於應屆生或職場新人，企業通常更重品質、性格、態度，和通用能力。所謂「通用能力」是一些你在學校裡、生活中解決問題時用得上，也能在工作中用得上的能力。比如：學習領悟、自我驅動、適應變化、溝通協調、抗壓能力等等。 就以介紹個人履歷為例，你可以運用STAR結構來回顧和梳理一輪艱苦的考試、一場演講比賽或一次班級活動，來展現自己在通用能力和品質、性格上的亮點。同樣的，哪怕是你和面試官介紹一份自己籌備的校園活動經歷，同樣可以用這個方法：比如曾在學校負責官方校園粉專營運、活動策劃和頁面製作，擔任期間有效提高了粉專的粉絲量和互動數。 如果運用STAR結構後，你可以這樣介紹： S（Situation）背景： 到任時官方帳號營運起步不久，粉絲量5000+。
邱吉爾說過：「不要浪費一場好危機。」有時候，不妨把經驗不足看成是我們求職路上的一次危機，如果能藉此提高能力和職位的匹配度，為什麼不可以呢？ 從學校到職場，記得把「我願意學」變成「我可以做」在職場，誰都有做新人的時候，但這並不代表我們要一輩子做個職場新人，且這樣的代價和成本往往高到你沒法承受。從學校到職場，本就是一個人社會化的進程，這就意味著你要放棄多年在腦海中存留的「學生思維」，要從「我願意學」變成「我可以做」。 在這裡，不妨給你3個新人進入職場的建議： 1. 不要養成「完成作業式」的工作習慣 很多年輕職場人身上容易犯這樣的一個毛病：把工作上的任務當成是學生生涯時的作業，用寫作業的方式去完成工作任務。身為一個學生，課堂作業沒交，老師可能會給你一個機會讓你補交，最多就是批你一頓，讓你記得下次好好寫作業。而身為一個職場人，工作任務沒完成，老闆不會給你一個機會重新做，你等來的多半是辭退。 用一個職場人該有的素養去對待你的工作，它是一次對你職業能力的考驗，是對你不斷學習進步的一個推動，它更是你對所處位置的使命和職責所在。 2.盡量避免單一化的社交方式 校園裡的社交動作是相對簡單的，日常社交對象往往來自於身邊的同學，所以你可以很輕鬆自然的用一套為人處世的方式去和他們形成關係。而職場上的社交則表現的「多元化」，社交關係在這個地方變得更加複雜，社交方式也變得更加多元。 你需要思考你與他人的職位級別、與他人的認知關係、與他人的年齡差距，從而去把握好你說出每一句話的尺度和分寸。這並不是讓你學會討好和巴結，而是養成一種「職場思維」。 3.放下「酒香不怕巷子深」的處事態度 在學校，的確是這個道理。只要你在學習上足夠刻苦努力，就算你最後沒能取得很好的成績，老師往往也會發現、喜歡你這樣的學生，因為你的努力可以彌補你的成績缺陷。這也就導致很多年輕人進入職場後，喜歡一個埋頭苦幹，認為自己只要把本份做好，主管總會發現和挖掘自己的能力。但主動向主管匯報工作，卻是職場成長生涯必不可少的一環。 主動匯報你的進度，而不是埋頭苦幹，不主動表現自己，等著別人來聞到你的「酒香」。不然，做得再多也只是白搭。 寫在最後 每個初入職場的年輕人，都會經歷一個身份轉換的過程，從在校生到職場人的改變。有的人會不適應，有的人會很快改變，也有的人不知道問題出現在哪裡。 希望你我都能盡快擺脫這些學生思維，用一個職場人應有的態度和形象來面對工作，而不是常常抱著一種「我沒有經驗」、「憑什麼要我做這個」、「這個和我無關」的態度。畢竟，學會身份和思維的轉變，才是一個職場人成長的第一步。 ＊本文獲作者授權轉載，原文：為什麼大部分HR都不喜歡這句“我沒經驗，但我願意學”？ 責任編輯：李頤欣 每次面試時面試官都會問我說: 「妳從過去的經驗中或是上一個工作裡，學到了甚麼？」 其實，每次我真的不知道要回答什麼，因為我覺得我最大的學習就是我不適合那個工作哈哈，當然我知道面試官可不是為了聽到這個答案，但到底要怎麼回答才好呢，其實我直到最近，因為角色的變化，才開始想，對我來說，這個問題的應對關鍵在哪裡？究竟為何這麼多面試官喜歡問這個題目？ 我認為在一個工作學到了什麼，可以拆解成四個部分： 從過去的公司制度中，學到了甚麼？ 而這四個問題讓我更深入思考公司的許多面向，與大家分享： 一、 從過去的公司制度中，學到了甚麼？公司制度非常重要，這是每一個企業或公司的組織與架構來源，尤其是越大且越厲害的公司，它們的制度需要更完善且堅固，因為，到最後都是制度在幫公司生存。雖說厲害，但這對我來說就是一個缺陷，因為我不想要花費所有的青春與歲月去跑制度，去累積那個制度下的資歷，於是我的路會走的比較偏向新興公司或是自己創業，但是在這裡我還是必須說，建立制度在一個組織中仍是重要的，因為它幫助工作標準化程序，例如：組織中有人離開了，新人可以遵循公司制度可以很快地上手，或是幾個人不勝任其職，制度還能讓公司順利的進行，而如此這般的「組織與規則等大於人」的方法，是一門非常大的學問。 二、 從過去的老闆或主管中，學到了甚麼？從過去的老闆或主管中，我學會去看他們能做到這個位子的方法，因為他們絕對有自己的超凡優勢，否則就不會是他成為老闆或主管。我會這樣說是因為我非常不喜歡一直抱怨與謾罵主管的人，並非我比較清高或我不討厭他們，而是你其實在做非常無意義的事。若你一直繼續如此，Well~That’s the reason you are still here and doing this kind of thing(我現在老闆教我的～哈！中譯：就是因為這樣，你才會現在還在這裡做這樣的事情)。 你必須明白，這是非常現實與適者生存的商場，他們若真的沒有能力，能當你的主管或老闆嗎？或許你覺得他不認真、推卸責任、喜歡邀功、喜歡推錯給下屬，但我必須說這就是一種保命做法；那或許你覺得他很努力，但能力根本不夠，專業技能也沒你強，但我也必須說，他或許很懂怎麼用「高EQ」的方法保住其位，然而這些都是你要往上非常重要的關鍵，你不用樣樣都有，樣樣都學，但至要看懂發生的事情。沒有什麼黑不黑暗、陰不陰險！所以，請停止抱怨！並請學習判斷表象之下的原因！否則只會一直當魯蛇！ 在這裡我想強調的是學會判斷看清事情的全面，並不是鼓勵你一定要學習，畢竟對於工作與職場，甚至對於自己的人格，每一個人都有自己的原則，看你自己的抉擇罷了。 我個人非常非常慶幸我過去的主管和老闆都是很厲害的人，從他們身上學到的，都是讓我至今還受用無窮，且工作上有實質幫助的！為此我心存感激！ 三、 從過去的客戶中，學到了甚麼？從過去服務各種產業的客戶中，我認為最重要的就是建立起你在客戶心中的價值，在服務至上的前提下，你要有自己的專業與能力，客戶信服你，他才會買你單，買你單就代表一部份的價值已經建立了，這時候不管他們如何的「奧客」，妳至少還可以有一點教育對方的尊嚴存在！ 而我覺得在客戶身上除了學到自己如何與他們建立關係之外，還有一個部分，就是你可以更加深入了解他們的產業及公司，因為通常找工作不是垂直移轉就是水平移轉，客戶的產業及公司也可能將是你未來從事的工作之一，若你有心學習，甚至可以看到完全與自己公司不同面向的好與壞，一定趁機會多了解也要多自行分析觀察。 四、 從過去的工作內容中，學到了甚麼？從過去的工作中，不管結果的好壞，在過程中絕對會有很多體悟和想法，這就是妳學到的東西，請不要再跟我說：我的工作內容很無聊或很簡單沒有變化，所以沒什麼好學到的這種話......其實，即使你是一個搬運工人，每天工作內容就只是把東西從A地搬到B地而已，還是有很多工作技巧可以分享，例如你知道如何更快速地把東西搬完，如何更幫公司省錢的方法搬運而可以少請兩個人幫你加薪。 這就是我一個朋友的例子，他當了3年的搬家公司工人，且最高學歷只有幼稚園大班，因為小學沒畢業，工作第三年時他老闆為了節省開銷準備開除他時，他用A4畫了一張圖表，跟老闆說另外三個工人的時間表與搬運方法和路線都不太ok，如果老闆肯開除他們其中兩個，然後讓他可以持續在這裡工作，他不要求加薪，加年終即可。（看看人家還懂得談判！） 於是老闆採納他的方式，開始前幾個月，是有一些不順遂，因為事情沒有他想的如此簡單，但四五個月過後，果然看出明顯差異，當年度的利潤衝高，我那朋友就這樣的半年後變組長，下面管理多位工人，所以其實沒有任何藉口可以讓你認為你的「無聊」工作內容，讓你沒學到東西的，請你好好思考再做回答。 回答人資這個問題時，必須要很有邏輯性地分享，並且帶入實際的工作案例，讓他可以聽到重點或亮點，如果只是籠統地說：學到了組織能力、專業技巧、客戶關係管理等，是不會讓人資對你留下深刻印象，這是非常可惜的事情。 其實這個題目不僅是一個面試題目，也是現在工作中所必須好好思考的問題，如果你從以上四個面向都想不到自己可以學到什麼，那這就是你自己的問題了，因為你沒有自覺自己真正想要的東西是什麼，只是行屍走肉地工作著，最後只會一無所獲。如果這樣你該離開這公司了，因為你可能對這個工作完全沒有興趣，甚至最可怕的是缺乏獨立思考能力及判斷力，所以才會無法回答這個問題。 ※本文獲作者授權轉載，原文出處：當人資問你｢從過去的工作,你學到了什麼？｣，該怎麼回答？ 責任編輯：梁喆棣 |
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