常見問題foodpanda有提供企業/公司行號的大型訂單服務嗎? 有的,我們提供專業的訂餐服務給企業/公司行號,不論是固定年會、慶生會或任何會 議餐點需求,我們都有專門的企業業務來為您準備最超值的餐點搭配與組合。請聯絡: [email protected] 為什麼外送員沒有給我此筆訂單的發票或收據呢? foodpanda響應環保節省紙張,每筆訂單成立後,平台服務費電子發票將於一週內寄送至您註冊的電子信箱。信件主旨名稱為:〔電子發票開立通知(日期)(發票編號)〕,此郵件將以富胖達股份有限公司為名寄出,煩請您留心您的電子信箱郵件。若您是未收到由餐廳開立的餐點金額發票,即表示該店家係免開立統一發票店家。 我的餐點怎麼還沒到? 通常餐點將會依照您收到的確認通知上的時間送達。由於餐廳備餐時間、路況、天候等因素影響,每張訂單送達時間不一定會與網站上的預估送達時間相同,送達時間依照網頁或APP顯示為主。foodpanda一向竭盡所能將餐點盡快送到您的手上,但有時餐廳需要較長的時間備餐,或路況不佳、天候不佳影響外送速度,可能會有延誤送達的情況,如果延誤得太久,請您直接與我們聯繫,我們立即會為您查詢當下的餐點配送狀況。 若是對送來的餐點不滿意(例如:食物過涼/項目缺少或其他),我該怎麼做? 請立即與我們聯絡,我們會馬上為您處理。 要如何使用優惠碼? 於網站上完成點餐步驟後,會進入結帳明細頁面,確認完送餐地址後,付款方式下方,您會看到”有無優惠券?”的字樣,點擊並輸入您的優惠碼即可。優惠碼皆有使用期限、資格限制,如果您的優惠碼符合使用條件,在輸入優惠碼後總額就會按照優惠額度自動抵扣。一張訂單限使用一組優惠碼,如果您在使用上遇到任何問題,請與我們的客服人員聯繫 現在有什麼優惠? foodpanda不時提供各式各樣的優惠,您可以在餐廳搜尋頁面上看到相關資訊。餐廳列表頁面,您可於上方篩選條件勾選“免服務費、折扣或優惠",即會顯示所有提供優惠並且可以送到您位置的餐廳。 foodpanda平台服務費之收取方式? foodpanda外送員盡力為所有消費者送達美味餐點,我們會依您餐點欲送達之地址與餐廳的距離長短及外送時間收取 $20~$50 的平台服務費 。 foodpanda不定期會舉辦活動優惠及限時服務費優惠,請至foodpanda facebook了解最新優惠訊息, 實際平台服務費請以app顯示為主。 平台服務費包含在最低消費金額中嗎? 不計算在內。您訂餐金額需達到最低消費金額門檻,服務費用不計入最低消費金額之計算。 訂餐/付款/發票如何線上訂餐? 我想要取消訂餐!要怎麼取消呢? 請您盡快foodpanda的線上客服,讓我們在餐廳開始做餐前替您取消;如果遇上退款或其他線上的帳務問題,請您直接與我們聯繫。 我必需要建立帳號才能訂餐? foodpanda致力於提供顧客最方便的訂餐平台,為加速您之後的訂餐手續,您於第一次訂餐時留下您的訂餐資料後,系統便會自動以您的email為您建立帳號,並且記錄您的送餐必須資料,下次訂餐便不用重複輸入,替您省下您寶貴的時間! 為什麼我看不到一些餐廳,為什麼有些餐廳無法外送到我的位置? foodpanda為保證餐點品質是優良的,依據餐點不同,設有適當的外送距離。當您在我們的首頁上輸入地點時,您就可以瀏覽所有可以外送到您指定地點的餐廳,若該間餐廳不在您的外送地點可送餐廳列表上,代表您不在外送範圍內。很抱歉!為了保障餐點的品質,若超出範圍我們無法替您外送,請您選擇其他餐廳。 點餐後,要多久才會送達? 訂餐成功後,網站或APP系統介面上會顯示您餐點預計送達時間,送達時間依您所訂的餐點數量多寡以及外送的距離而異,平均來說約在30~35分鐘左右。訂餐前,您可以先參考網站上各家餐廳的預估送達時間,但由於餐廳備餐時間、路況、天候等因素影響,每張訂單送達時間不一定會與預估送達時間相同,若您有問題請與我們的客服聯繫。 請問我消費的發票是如何開立呢? foodpanda係專業的餐點網路平台服務業者,因此您將會收到由foodpanda開立的平台服務費電子發票。 請問我訂購的餐點有瑕疵我該向誰求償呢? 如您的餐點有瑕疵或請您立即與我們聯繫,我們將由專人為您處理。 我要怎麼付款? 關於foodpanda網站什麼是foodpanda foodpanda是一個方便的線上訂餐平台,您可以在foodpanda網站上訂購上百間餐廳的餐點外送。我們堅信訂購外送應該要簡單快速並充滿樂趣。只要透過簡單的幾個步驟您就能在網路上訂購到各式料理。foodpanda不僅提供您上百間的餐廳的菜單,更貼心地設置顧客評價系統,您可以參考上千客戶使用心得,讓您輕易選擇最適合您的餐點。 使用foodpanda線上訂餐的優點 你們有提供中文或英文服務嗎? 有的,不論是網站或是App裝置,我們都提供了中/英文服務。任何菜單或餐廳資訊 都有雙語顯示;我們的客服人員也都能以英文溝通。 foodpanda的營業時間是? foodpanda目前於雙北、新竹、桃園、台中、高雄地區提供美食外送服務。在台北市大安區、中正區、中山區、大同區提供24小時服務 , 其餘地區的營業時間為每天上午9點到凌晨12點 。在非營業時間您仍可瀏覽您想訂的餐廳並預訂餐點,在下一個營業日開始時我們會立即處理您的訂單並回覆您,若您隔日未收到確認簡訊請您聯繫我們客服確認訂單是否成功 如何看到所有的餐廳? 如果您想看到所有跟我們合作的餐廳,只要上我們的餐廳列表頁面http://www.foodpanda.com.tw/restaurants 就可以看到完整的名單。你也可以在首頁輸入您的地址,搜尋哪些餐廳可以外送到你府上。 是由誰來負責foodpanda美味外送的服務呢? 我們有一個專業的foodpanda外送團隊,提供最專業又迅速的外送服務。 我的帳號我忘記密碼了 您已建立帳號但您不記得密碼了嗎? 請點擊首頁右上方的「登入/註冊」,然後點擊「忘記密碼?」,並填寫您的電子郵件後,附有還原密碼的連結會送至您的電子郵件內。 擁有foodpanda的帳號有什麼好處? 註冊帳號的好處有: 如何建立帳號? 請點擊首頁右上方的「登入/註冊」鈕,然後在「建立帳號」的部分填寫您的個人資料後點擊「註冊」鈕。您也可在下單後建立您的帳號。您的送達地址以及訂單資訊會儲存在您的帳號內。
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