電腦觸控螢幕亂跳

若您的手機/平板電腦出現觸控式螢幕失靈、不靈敏、亂跳的問題，您可依照以下方法進行疑難排解：

目錄 Show

觸控式螢幕完全失靈、局部失靈、不靈敏
請依照以下方法診斷裝置螢幕是否正常
觸控式螢幕自動亂跳、自動觸控螢幕（鬼手）
1. 檢查硬體─ 接孔與接線
● USB接孔接觸不良
● 接線脫落、插錯線或線材故障
● 清潔螢幕髒汙、灰塵
2. 檢查軟體設定─ 無法觸控
● 更新USB驅動程式
● 更新「人性化介面裝置」驅動程式
● 使電腦辨識觸控螢幕
3. 軟體設定─ 觸控不準時校正觸控輸入
4. 觸控筆無法使用或不靈敏時
5. 確認主裝置支援外部觸控螢幕
● Mac電腦或MacBook
● Android智慧型手機
6. 排除環境干擾─ 閃爍或觸控誤報點
不穩定的電流
高功率電器

觸控式螢幕完全失靈、局部失靈、不靈敏

若您使用手機的環境溫度過低，可能會出現觸控式螢幕不靈敏的問題，這是受螢幕元件本身的物理特性影響，建議您儘量保持手機在 0℃-35℃ 環境溫度下使用。

請長按「開機鍵」10 秒以上，將手機強制重新開機後再嘗試，若問題仍無法解決，建議攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心進行診斷。

EMUI 11.0 版本中，強制重新開機手機的方式為同時按住降低音量按鈕和開機鍵 10 秒以上。

請依照以下方法診斷裝置螢幕是否正常

請開啟手機的服務 App，找到。

若診斷螢幕異常，建議您提前備份好重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業診斷。
若診斷螢幕正常，請繼續進行下一步疑難排解；

部分型號的產品可能沒有此診斷選項，請以實際情況為準。

觸控式螢幕自動亂跳、自動觸控螢幕（鬼手）

若僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換到其他地方（更換電源）充電。
若僅在使用第三方充電裝置充電時發生亂跳、鬼手問題，請先使用標配充電器和資料傳輸線充電嘗試，若沒有問題，可能為第三方充電裝置問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，使用原裝充電器，同時可將保護殼取下以提升觸控體驗。
請檢查附近是否有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元件造成干擾，導致出現觸控式螢幕亂跳等異常；
請下拉狀態列在捷徑設定功能表中查看，或在設定中搜尋並進入 NFC 查看是否啟用了 NFC 功能，NFC 會掃描出特定場景後自動開啟指定應用程式。
請檢查是否安裝「一鍵鎖定螢幕」類應用程式，部分第三方的「一鍵鎖定螢幕」類軟體會與系統內建的鎖定螢幕功能發生衝突，導致出現畫面亂跳的情況，如跳到鎖定畫面、相機畫面等情況。建議解除安裝第三方「一鍵鎖定螢幕」等類型的軟體。

入手觸控筆電或觸控螢幕，突然發現螢幕的觸控功能失靈? 遇到無法觸控、觸控點不準、手寫斷斷續續嗎? 本篇彙整了在Windows10常見的觸控螢幕疑難問題，跟著小編快速找到解答！

1. 檢查硬體─ 接孔與接線

若是外接螢幕無法正常觸控時，常見的硬體狀況有以下幾種：

遇到觸控問題時，請優先檢查「硬體接線」是否正確。(觸控筆電的螢幕跟主機是一體的，線路都在機身裡，通常無須檢查硬體問題，可以直接往下一個部分進行軟體設定。)

● USB接孔接觸不良

電容式觸控螢幕通常採USB介面接收觸控訊號，若電腦或觸控螢幕任何一邊的USB孔故障、焊腳脫落、舌片鬆脫等，觸控可能就會斷斷續續、無法使用或螢幕根本點不亮。

● 接線脫落、插錯線或線材故障

經常插拔線材發生這個狀況的機率比較高。請重新插拔螢幕的接線，確認線材插對孔、線頭沒有搖晃或鬆鬆的，若還是無法觸控，找螢幕原廠購買新的線材試試吧！

● 清潔螢幕髒汙、灰塵

油脂與灰塵易造成觸控表面電位的感應不良，用拭鏡布或柔軟的布料輕輕擦拭觸控玻璃，遇到比較難擦的髒汙，沾一點水再擦拭，不要噴上過多的水或清潔液。

2. 檢查軟體設定─ 無法觸控

螢幕完全無法觸控時，檢查Windows Update和BIOS是否更新至最新版本，如果還是不行，跟著以下設定逐一排除可能的問題吧！

● 更新USB驅動程式

若Windows 10的USB驅動程式未成功更新，不僅外接觸控螢幕無法啟用，其他USB裝置可也可能會遇到問題。
在[開始]點擊滑鼠右鍵 → [裝置管理員] → [通用序列匯流排控制器]，可以直接[更新驅動程式]或選擇[解除安裝裝置]後重新開機，開機後Windows就會自動安裝驅動程式。

● 更新「人性化介面裝置」驅動程式

將螢幕連接至電腦，進入 [裝置管理員] → [人性化介面裝置]，若成功連接，螢幕的名稱才會出現，點選右鍵，並依步驟更新驅動程式。

◆ 若在人性化介面裝置中找不到觸控螢幕裝置，請試著在檢視中打開"顯示隱藏裝置＂。

● 使電腦辨識觸控螢幕

點 [開始] → [控制台] → [平板電腦設定]，在顯示器頁籤下點選 [設定(S)]，螢幕上出現「請用一根手指頭輕觸這個螢幕，以便將它辨識為觸控螢幕」，手觸碰一下螢幕即可。

3. 軟體設定─ 觸控不準時校正觸控輸入

解析度設定若不符合螢幕也會影響觸控位置，例如點某些位置時，螢幕反應的點是正確的，點其他位置卻是反應錯誤的。
游標在桌面時，按一下滑鼠右鍵 → 點選 [顯示設定(D)]，選擇觸控螢幕並選擇對應解析度(例如，On-Lap M505T解析度為1920x1080)，儲存設定就完成了。

點 [開始] → [控制台] → [平板電腦設定]，或搜尋 [校正螢幕以進行手寫筆或觸控輸入]，開啟 [平板電腦設定]，在顯示器的下拉選單中，選擇你的外接螢幕型號 → 點選 [校正] → 依序點按出現在螢幕上的十字符號，完成後儲存校正資料即可。

4. 觸控筆無法使用或不靈敏時

觸控筆電、手機的觸控筆通常需要配對專屬的觸控筆。若是On-Lap系列觸控螢幕，可選用前端導電橡膠或塑膠圓盤直徑大於6mm的被動式觸控筆；主動式觸控筆則因感應量不一，若無法書寫或畫出的線條斷斷續續，建議改用感應量較強的觸控筆(例如：Adonit Dash3)

5. 確認主裝置支援外部觸控螢幕

● Mac電腦或MacBook

Mac OS系統不支援外部觸控訊號，連接觸控螢幕僅能顯示畫面。這是作業系統相容性的限制，如果需要搭配觸控螢幕，可以使用BootCamp，這是一款在Mac系統內的軟體，具備「啟動切換輔助程式」功能，讓Mac電腦也能安裝Windows 10，當MacBook切換至Windows 10時，就能使用外接觸控螢幕囉！