电子商务,简称电商,是指在互联网或电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络购物、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中,利用到的信息技术包括互联网、万维网、电邮、数据库、电子目录和移动电话。 发展历史编辑2020年9月2日 云南瑞丽中缅边境跨境电商“摆渡人”:打通两国物流“最后一公里” 在过去的30年间,电子商务的概念发生了很大的变化。最初,电子商务意味着利用电子化的手段,将商业买卖活动简化,通常使用的技术包括电子数据交换(EDI)和电子货币转帐,这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。 电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统,而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代,信息分析技术进入电子商务。80年代,随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用,这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代,企业资源计划(ERP)、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。 当互联网于1994年进入公众的视线时,很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而,网络安全协议(例如HTTPS)用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来,在1998年和2000年之间,大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。在“.com”时代,电子商务增加了新的组成部分——“网络贸易”,客户在数据加密传输技术支持下,利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式,通过互联网完成商品和服务的采购。 虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.com”衰退期消失了,还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.com”公司揭示了潜在的有价值的市场空间,开始将电子商务的功能增加到网站上。例如,在在线食品销售公司Webvan倒闭后,两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能,消费者可以直接在线订购食品。电子商务是在信息技术的发展和商业环境的变化等双重因素驱动下发展起来的。 如今,电子商务的涵盖十分广泛的商业行为,从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步, 包括后台支持系统、应用系统和中间件,例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块、会计核算和企业财务模块。 于传统之国际贸易产业链中,商品须通过工厂、出口商、批发商、零售商及消费者五道程序,最终才能完成交易。而跨境电商通过网上之介质,使交易程序缩短,节省交易过程中之成本,增加利润空间。[1]:13跨境电商的快速发展,吸引众多企业与个人之关注,国际贸易市场参与者默默发生改变,越来越多的个人通过跨境电商销售商品,于ebay等跨境电商平台创业。中国境内之互联网公司,纷纷看见跨境电商之发展潜力,阿里巴巴集团、京东商城、腾讯及顺丰速运自2014年开始对跨境电商进行布局。[1]:13无论是将产品出口至其他国家,以发展跨境电商,或是于其他国家创建分公司或子公司以实现当地化营运,此两种方式皆以成为全球化跨境电商为目标。发展跨境电商已成为美国之趋势,美国之零售商已将目标转为全球化。[1]:28亚马逊公司(Amazon)为美国最大之在线零售商,亚马逊成立于1995年,由杰夫·贝佐斯创办。ebay为全球化之在线零售商,ebay平台促使全球个人用户皆可以于在线进行拍卖及购物,为一家兼具B2C及C2C商业模型之企业,ebay之业务范围涵盖美洲、欧洲、澳洲及亚洲。[1]:29 电子商务的成功因素编辑在很多案例中,一个电子商务公司存活下来,不仅仅是基于自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括: 基本原则编辑电子商务供应商行业需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”的商业环境下关于商家的信息。 团队素养编辑
技术支持编辑
网络安全编辑
用户体验编辑一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成,包括以下:
物流与配送编辑
信息流的统整编辑
失败因素编辑
参见编辑
参考编辑书目编辑
注释编辑
外部链接编辑
电子商务的定义是什么?电子商务,简称电商,是指在互联网或电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 电子商務包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络购物、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。
电子商务公司是做什么的?电商指通过互联网买卖商品和服务的业务。 电商客户可以通过计算机和其他接触点(包括智能手机、智能手表以及诸如Amazon Echo 这样的数字助手等等)来进行购买。 目前,电商在企业对消费者(B2C) 和企业对企业(B2B) 领域获得了蓬勃发展。 B2C 电商是指零售商或其他企业直接向最终客户进行销售。
电子商务有哪些主要的分类方法?按照交易对象,电子商务可以分为企业对企业的电子商务(B2B),企业对消费者的电子商务(B2C),企业对政府的电子商务(B2G),消费者对政府的电子商务(C2G),消费者对消费者的电子商务(C2C),企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC),以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S),以供需方为目标的新型电子 ...
电子商务有什么特点?专家导读 电子商务特点:普遍性、协调性、安全性、可扩展性、集成性、高效性这6个特点。 电子商务,它是一个可以改变消费者,商家,银行,政府等交易方式的模式,它的使用领域,使用面积具备普遍性的特征。
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