Klook 可信吗？

客路旅行（KLOOK）是一家专注于境外目的地旅游资源整合的在线旅行平台，KLOOK客路旅行提供350多个目的地的旅游体验服务，包括景点门票、一日游、独特体验、必吃美食、WiFi及当地交通等。KLOOK与超过10,000位供应商伙伴合作，覆盖超过350个目的地，提供超过100,000种活动及旅行服务。

KLOOK客路隶属于深圳市客路网络科技有限公司，提供世界各地上万种值得尝试的目的地玩法与服务。从乘坐大阪环球影城刺激的过山车，到潜入巴厘岛海域探秘沉船；从享受新加坡高空缆车晚宴，到体验各地便捷的机场接驳和WiFi，KLOOK将帮助全球千万旅行者，一起发现更好玩的世界，预订独一无二的旅行体验。

KLOOK于2014年成立于香港，在香港（总部）、深圳（全球技术研发中心）、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡、东京、马尼拉、胡志明市、雅加达、迪拜、孟买、宿务及阿姆斯特丹等地设有26个当地办公室，超过1800名团队成员，来自超过30个国家及地区，平台已汇聚500多万条真实的参与评论，帮助旅行者更轻松地选择的自由行活动。

KLOOK支持41种货币交易及12种语言：英语、简中、繁中（港／台）、韩语、泰语、越南语、印尼语、意大利语等。

KLOOK还拥有全亚洲最大的旅行体验评价库——数百万则来自用户的真实评价，让活动品质更有保障。

KLOOK客路团队与当地景点与活动供应商直接合作，绕过所有中间环节，为旅行者提供优惠的价格，同时承诺不会有隐藏收费。

KLOOK客路旅行提供安全可靠的预订及支付流程，让旅行者以最简单的方式，探索当地的一切精彩。

KLOOK推出“急速预订”项目，大部分主题乐园、景点与体验活动更可在预订后立即获得电子凭证，享受“无纸化便利”，无需排队，直接扫描二维码入场。

KLOOK融资资讯

种子轮：2015年6月，150万美元 ；

A轮：2015年10月，500万美元；由经纬创投领投 ；

B轮：2017年3月2日，3000万美元；由红杉资本中国基金领投，经纬创投追投 ；

C轮：2017年10月25日，近6000万美元；领投方为红杉资本中国基金、高盛与经纬创投；

D轮：2018年8月7日，2亿美元；由红杉资本中国基金、博裕资本领投，TCV、经纬中国、高盛跟投 ；

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，客路旅行排名第224位。

想进Klook公司的朋友们 看过来 跟你们分享整个面试过程 （不过我应该进不了了 好失望😢） 16/10 ：我在Indeed 看到了KLOOK的Customer Service Experience, 就想尝试看看 毕竟刚毕业 而且这个也是一件大公司 也不比虾皮 Agoda还差😁 19/10 ：收到了KLOOK的email 安排我来个短暂的Normal call, 不需要紧张 就好像普通朋友在聊天罢了 整个过程很轻松🥰 然后小姐姐也告诉我需要经过第二次考试 才能继续下去process✅ 20/10 : 收到了KLOOK发给我的考试 WPM English and Mandarin Test, 还有4题的writing assesment (整个考试都不难）WPM English test 40分就及格了 ， Mandarin test 需要30分. 而writing assesment 也不难 答案就在assesment 里面了 （只是要考你如何用proper attitude and professional language 回复顾客 基本不难👌） 22/10：Interviewer 发email给我告诉我我通过考试了 将会安排第三次正式interview , email里面也叫我去看job description and KLOOK website. 29/10 : 最后一轮面试 也是最难 让我失败的interview 这次面试里面会分为 Team Manager会问你关于 “为什么你觉得自己适合这个position", 把你之前的工作experience 如何帮助到这份工作等等问题. 最后还有一个kock test, 在interview 5分钟前 面试官会发去你的email ，然后Team manager会让你做customer service 的人 而她是guest ，你需要解决她的问题😢 一开始前面两关过了我还以为稳定了 还在想终于可以做工了 不过经过第三轮面试 我发现我错了 因为Team Manager 会一直问我之前intern没遇过的问题 虽然她告诉我不管有没有通过 一个星期内HR会给我知道 （不过我心里已经想完了 我整个过程没有发挥的很好 有些还答不上来😅） 祝我可以顺利入取 拜托了🙏

建議你用帳號登入KLOOK官網後進入"我的訂單"列表,看是否有"申請退費"的按鍵功能;如果沒有,可以先寫退費申訴函到他們信箱,然後選在上班時間的早上撥打客服,看看有沒有人接了,如果他們還是不回應,就可以算惡意詐欺

我自己也是碰到非常不愉快的購買經驗
他們在網站上販售按摩憑證,上面同時標示"機場領取"跟"可出示手機電子憑證或列印紙本憑證";因為抵達當天是非常晚的班機,想也知道凌晨櫃台不會有人在那邊等候,所以事先還特別先寫電郵又打電話告知這種情況,詢問是否可不用換卷
電話跟電郵回覆都說可以不用,可是當我們到店裡出示要使用時,卻遭到店方拒絕使用,當場打了二十幾通越洋電話客服專線都不通,求助無門

除了不得以用原價另外花錢購買了原課程,回來客訴一樣電話很難打通,接電話的香港客服更是態度傲慢
一開始還死不肯承認是他們的錯,還質問我為什麼沒有在機場換卷,我回答凌晨一點櫃檯根本沒有人,並把回覆電郵找出來質問她"你們信中第一段明明寫Is okay !";她才愛理不理的說會去跟合作經銷商詢問後回覆
之後作賊心虛根本不敢親自打電話跟我們聯絡,悄悄的退費後沒禮貌的回了一封"Hi,we will refund to you in 7- 15 business days.",至於造成我們寶貴時間的損失跟多花的費用則隻字不提
如果有其他朋友看到這則分享,千萬千萬不要在KLOOK平台買行程,超級不可靠的!

我們同時間還有購買KKDAY的憑證,使用上就都沒有什麼問題,客服專線也很容易接通