遠 傳 預付 卡 攜 碼 台灣 之 星

常見問題

貼心提醒

一、攜碼預約開通服務說明 1、「等合約到期再開通」係指限原業者合約期間剩餘15~75天使用，若原合約到期日小於15天可直接申辦，不須勾選”我的合約還剩15-75天才到期”。 2、使用此服務無須額外付費。 3、門號預計生效日後請自行執行「自助開通」作業，惟若未於通知期限內開通，系統將自動進行門號啟用。 4、若門號預計生效日還沒到，已確認原業者合約已到期或解約，並繳清欠費或違約金，可依一般自助開通流程提前開通。 二、違約金試算說明 1、「攜碼過來划算嗎?」區塊中所揭露之各家電信業者資訊係依據2020年10月1日各業者所揭露的相關資訊為準，實際違約金金額仍以原電信公告為準。 2、單門號案之違約金計算方式：專案優惠補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數)，依專案優惠補貼款總額為基準，以「日」為單位計算。 3、手機案之違約金計算方式：終端設備補貼款+電信優惠補貼款，個別計算方式如下： (1) 終端設備補貼款=補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數)，依補貼款總額為基準，以「日」為單位計算 (2) 電信優惠補貼款=電信優惠補貼款×已享優惠月數×(綁約未使用日數÷綁約總日數) ，依實際已享電信優惠補貼款總額為基準，以「日」為單位計算。

費率說明

一般時段：周一至周五08:00~23:00，周六08:00~12:00 減價時段：周一至周五23:00~08:00，周六12:00~周一08:00及國定假日全日

三、如何儲值預付卡?

可直接透過台灣之星官網線上儲值，方便又快速；或至台灣之星門市，向門市服務人員說明欲儲值的門號和金額，門市人員將直接為你儲值；也可至便利商店購買虛擬儲值卡，並依照儲值卡上的說明進行儲值。每一儲值門號通信費餘額之儲值上限為新臺幣5000元，若儲值門號未使用通信費餘額達前述上限，將無法再進行儲值；若儲值門號未使用通信費加上當次儲值金後累計達前述上限，當次儲值金亦將無法進行儲值。

四、預付卡可以上網嗎?

可以!預付卡除可撥打語音及影像電話外，還可使用上網服務，隨時儲值，輕鬆無負擔!(詳細服務項目與資費請參閱儲值產品列表)

五、如何知道餘額還剩多少?

請手機直播123，依語音指示操作即可進行查詢作業；或使用手機回傳空白簡訊至74701查詢門號餘額；回傳空白簡訊至74703查詢數據剩餘使用量。

六、預付卡可以國際漫遊或撥打國際電話嗎?

預付卡不提供漫遊服務。國際電話可透過18866+002+國碼+行動電話號碼(或+區碼+市話號碼)之方式撥打，享有18866優惠費率。若以國際指定選接冠碼（002）使用國際通信服務時，將由本公司代為指定中華電信作為國際路由，並依中華電信所定國際通信費率代向預付卡用戶扣款，且用戶無法撥打005/015、006/016、007/017、009/019之國際電話業者，相關權利義務依中華電信所訂營業規章及與用戶所簽訂之服務契約辦理。

八、預付卡贈送的通話費可使用的範圍有哪些呢?

可使用於國內語音通信(包含網內電話、網外電話、市話、簡訊)、國際通信18866、語音信箱777，其餘服務皆不適用。

贈送的通話費不得要求折抵現金，或以任何形式申請退費、其他折抵或移轉至其他台灣之星門號使用。若未於效期內使用完畢，超過期限亦不得要求折抵現金，或以任何形式申請延長使用期限、退費、補發、其他折抵或移轉至其他台灣之星門號使用。

九、預付卡是否有申辦限制

申辦預付卡須年滿20歲, 如未年滿20歲, 需由法定代理人陪同攜帶雙證件至台灣之星實體門市申辦。

十二、貼心提醒

1.如申辦5G預付卡,一經售出恕不退換，亦無法變更或異動為4G服務。

2.如申辦5G預付卡, 申辦前請確保您使用的手機支援台灣之星的5G頻段，若上網地點無法支援5G行動寬頻網路，將自動轉為4G網路或異質網路。

3.如以5G預付卡儲值4G行動上網產品, 或以4G預付卡儲值5G行動上網產品時, 網速將依據台灣之星4G提供之4G服務為準。

4.涵蓋資訊隨用戶端終端設備包括手機、平板電腦、網卡等、上網地點及使用人數等因素而有差異時，實際通信涵蓋應以依用戶使用地點之相關條件為準，適用範圍請洽當地門市。

5. 防疫雙向簡訊費用由NCC支付，不會向民眾收取費用。指揮中心為利防疫作業執行，因而針對特定對象發送雙向簡訊（目前指揮中心用來發送簡訊之門號為0911514600、0911514588、0911514603），並請該特定對象依簡訊內之指示發送回覆簡訊。不過，依台灣之星與國家通訊傳播委員會(下稱NCC)簽訂之防疫契約，該等回覆簡訊費用係由NCC支付，台灣之星不會向民眾收取雙向簡訊費用。

不換號碼的人 都是情長的人

攜碼到無框 完全不緊張

步驟 1

行前檢查

步驟 2

申辦時輸入優惠序號攜碼並支付註冊費

步驟 3

收到 SIM 卡後，2天內系統自動開通

*台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星的轉出作業費用$112，下一筆帳單中將為你折抵$112元

行前檢查

確認門號合約日期

縮短合約空窗的小撇步 想要縮短電信合約的空窗時間嗎？合約將在 7 天內結束（到期/解約）的消費者使用「自行選擇攜碼日期」的功能，步驟如下

1.確定合約將在 7 天內結束（到期/解約）
2.請勾選「宅配到府」
3.再點選「我要自行選擇攜碼作業日期」
4.「門號轉移時間」務必選擇原合約終止日之隔日（若遇上每月第3周的周五周六攜碼維護日則開通時間會再延後）

確認門號所屬

確認門號是使用您的姓名與證件申請，而且您是門號目前的登記者
若您是公司戶則需至原電信更改為個人用戶

門號不在名下怎麼辦？ 請您先行聯絡原電信並進行過戶，以便您於原電信的姓名與您欲申請攜碼的用戶姓名一致

該門號正常使用、 費用已結清

該門號沒有欠費、停話或為中止狀態。原業者會先收取112元作業費用。但也別擔心，您於台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星的轉出作業費用，我們將會在您下一筆的無框行動帳單中為你折抵 112元

非預付卡 若您為非預付卡客人，並不需要特別去原電信繳納112，可直接申辦攜碼，您的原電信將會於最後一期帳單向您收取112，到時一併繳納即可。

預付卡 若您為預付卡客人，建議您於下單前先到原電信繳納112並確認該帳戶是否仍有餘額，否則一旦成功攜碼轉移，原本的餘額是無法轉移的。

違約金計算方式

違約金很複雜，理解名詞好耗腦力
加入無框行動，這就是你最後一次進行巨大的數學計算了

手機直撥：123 網路查詢：至中華電信網路客服中心，選擇「合約查詢」，登入後查詢 門市查詢：前往中華電信門市查詢合約狀態 APP查詢：下載APP登入後點選右上角選單，選擇「資費與合約」 簡訊查詢：手機簡訊輸入800傳送至800→輸入11→輸入身分證字號後9碼/公司統一編號

手機直撥：188

網路查詢：至台灣大哥大網站，選擇「用戶服務」→「帳單與合約」→「合約內容查詢」，登入後查詢

門市查詢：前往台灣大哥大門市查詢合約狀態

APP查詢：下載APP登入後選擇「合約」→「我的合約」

手機直撥：123

網路查詢：至遠傳電信網站，選擇「合約/費率」→「合約資訊查詢」，登入後查詢

門市查詢：前往遠傳門市查詢合約狀態

APP查詢：下載APP登入後選擇「合約/費率」→「我的合約」

手機直撥：123

網路查詢：至台灣之星網站登入後，選擇「我的帳戶」即可查詢

門市查詢：前往台灣之星門市查詢合約狀態

APP查詢：下載APP登入後選擇「我的專案」

手機直撥：999

網路查詢：至亞太電信網站，選擇「熱門服務」→「合約查詢」，登入後查詢

門市查詢：前往亞太電信門市查詢合約狀態

APP查詢：下載APP登入後查詢

違約金通常由下列3個項目計算
1. 終端設備 & 電信費用補貼款。 
2.已享月租費優惠。
3.其他補助（行李箱, 3C產品…)

違約金計算公式
實際應繳違約金 = 補貼款 x（綁約剩餘日數∕綁約總日數）

門號起始日期

門號結束日期

欲解約日期

終端設備及或電信費用補貼款*

已享月租費優惠**

其他補助

您的違約金為

*補貼款 = A/30 x 已使用天數 + B + C （已享月租費優惠 + 其他補貼款 ）
**已享月租費優惠 =每月月租費優惠 x 1/30(換算成天數) x 已使用天數
請注意：此計算金額為參考，實際金額以原電信為主

攜碼步驟

立即申辦

進入無框行動網站，點擊右上角「立即申辦」選擇想要的資費方案， 選擇「攜碼」輸入欲轉移門號號碼，並選擇「原電信公司」

縮短合約空窗的小撇步 想要縮短電信合約的空窗時間嗎？合約將在 7 天內結束（到期/解約）的消費者使用「自行選擇攜碼日期」的功能
步驟如下

1.確定合約將在 7 天內結束（到期/解約）
2.請勾選「宅配到府」
3.再點選「我要自行選擇攜碼作業日期」
4.「門號轉移時間」務必選擇原合約終止日之隔日（若遇上每月第3周的周五周六攜碼維護日則開通時間會再延後）

填入購買資訊，並支付註冊費

逐格輸入購買人詳細資訊。別擔心，我們會好好保護您的個人資料。

註冊費怎麼繳？ 信用卡 / 簽帳卡：於申辦過程，綁定卡直接付款 （帳單也將使用此卡來付款）
超商繳費：下單時選擇超商付款，取得繳費代碼或點選手機繳費連結，確認金額為$200，即可至超商繳費。 詳情點此

最快當天就可以收到嘍！

根據您下單的時間以及選擇的配送方式（ 宅配到府 / 超商取貨 ），最快當天可以收到SIM卡囉！恭喜你，加入電信自由！

SIM卡什麼時候開通？ 攜碼作業將在於用戶收到SIM卡後預計2天內開通 (若遇上每月第3周的周五周六攜碼維護日則開通時間會再延後)
*請注意：實際開通時間請依據您的通知信為主，如攜碼資格不符，或遇每月系統維護攜碼開通將順延。
看更多請點：攜碼開通常見問答

貼心小提醒：請記得不要提前自行終止您在原電信的門號，否則轉移將會失敗。
一旦轉移成功，原電信服務就會自動終止，所以拿到SIM卡後只要翹腳靜待結果就好囉。

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