已連接 尚未 充電

如需排查电池和性能问题，您可以使用我们的自助流程。 解决电池或性能问题

请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题：

• 无法开机
• 显示黑屏或空白屏幕
• 一开启就立即关机

按住电源按钮

首先，请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。详细了解如何开启 Pixel 手机。

排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题

重要提示：请使用建议的手机充电器和数据线。

1. 检查您的充电器和数据线能否正常使用。
   • 尝试使用这些配件为其他设备充电。
   • 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。
   • 确认手机端口未沾上异物（例如灰尘或棉绒）。
2. 检查您的插座能否正常使用。
   • 将充电器插入墙壁插座。
   • 将其他设备（例如台灯）插入插座。
3. 检查是否有配件（例如手机壳或外接电池）盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。

排查电池充电相关问题

在确认数据线、充电器和插座均能正常使用后，将手机接通电源，然后等待一分钟。

• 如果您看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
• 如需检查手机是否正在充电，请打开手机的“设置”应用，然后点按电池。
• 在 Pixel 2 和 Pixel (2016) 上，如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁，则说明电池电量不足，手机无法开机。请先为手机充电至少 30 分钟，然后再重启。

排查屏幕问题

重要提示：如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯，则可能是手机屏幕出现问题。

1. 按住电源按钮大约 30 秒钟。
2. 等待大约 2 分钟。
3. 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话，也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。 
4. 如果您的手机铃声响起，请了解如何排查屏幕问题。如果没有，请执行高级步骤（如下所示）。

按照高级步骤进行问题排查

方法 1：通过连接到计算机进行问题排查

1. 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
2. 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
3. 等待大约 10-15 分钟。
4. 从手机上拔下数据线，然后在 10 秒内重新插上。
5. 如果您在 1 分钟内看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。
6. 为手机充电至少 30 分钟。
7. 按住电源按钮，直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标
   
   。

方法 2：使用手机按钮进行问题排查

在手机接通电源的情况下，同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。

如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。

1. 为手机充电至少 30 分钟。
2. 按住电源按钮几秒钟。
3. 点按屏幕上的“重启”图标
   
   。

如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”（开始）字样，请执行以下操作：

1. 按住音量调低按钮，直到您看到“Power off”（关机）选项。此时，按电源按钮以选择“Power off”（关机）。
2. 为手机充电至少 30 分钟。
3. 按住电源按钮几秒钟。
4. 在屏幕上，点按“重启”图标
   
   ，或按住电源按钮大约 30 秒钟，直到手机重启。

您在使用 Pixel 手机时仍遇到问题？

如要向支持人员咨询有关手机无法充电、开机、启动或保持开启状态的问题，请了解如何与我们联系。

如果您有其他与手机重置相关的问题，可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中，以寻求可行的解决方案。

相关资源

• 为手机充电
• 开启手机
• 解决手机死机或没有响应的问题
• 解决屏幕无法正常运行的问题

请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题：

• 无法开机
• 显示黑屏或空白屏幕
• 一开启就立即关机

按住电源按钮

首先，请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。通常，这样会重启手机。

排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题

1. 检查您的充电器和数据线能否正常使用。
   • 尝试使用这些配件为其他设备充电。
   • 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。
   • 确认手机端口未沾上异物（例如灰尘或棉绒）。
2. 检查您的插座能否正常使用。
   • 将充电器插入墙壁插座。
   • 将其他设备（例如台灯）插入插座。
3. 检查是否有配件（例如手机壳或外接电池）盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。

排查电池充电相关问题

在确认数据线、充电器和插座均能正常工作后，将手机接通电源，然后等待一分钟。

• 如果您看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
• 如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁，则说明电池电量不足，无法开启。请为您的手机充电至少 30 分钟，然后再重启。
• 如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯，可能是手机屏幕出现问题。

提示：电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息，请与您的设备制造商联系。

排查屏幕问题

1. 按住电源按钮大约 30 秒钟。
2. 等待大约 2 分钟。
3. 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话，也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。 
4. 如果您的手机铃声响起，请了解如何排查屏幕问题。如果没有，请执行高级步骤（如下所示）。

按照高级步骤进行问题排查

方法 1：通过连接到计算机进行问题排查

1. 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
2. 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
3. 等待大约 10-15 分钟。
4. 从手机上拔下数据线，然后在 10 秒内重新插上。
5. 如果您在 1 分钟内看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。
6. 为手机充电至少 30 分钟。
7. 按住电源按钮，直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标
   
   。

提示：电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息，请与您的设备制造商联系。

方法 2：使用手机按钮进行问题排查

在手机接通电源的情况下，同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。

如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。

1. 为手机充电至少 30 分钟。
2. 按住电源按钮几秒钟。
3. 点按屏幕上的“重启”图标
   
   。

如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”（开始）字样，请执行以下操作：

1. 按住音量调低按钮，直到您看到“Power off”（关机）选项。此时，按电源按钮以选择“Power off”（关机）。
2. 为手机充电至少 30 分钟。
3. 按住电源按钮几秒钟。
4. 在屏幕上，点按“重启”图标
   
   ，或按住电源按钮大约 30 秒钟，直到手机重启。

相关资源

• 为手机充电和开机
• 解决手机死机或没有响应的问题
• 解决屏幕无法正常运行的问题

手機已連接，但電池未充電

的確，當我們將智能手機連接到電網時，根據我們使用的充電器，電池充電速度會更快或更慢。 然而，事實是有時手機不充電。 它連接了很多小時，當我們要使用它時，它沒有電池。 在這種情況下我們能做什麼？

首先，選擇最簡單的。 當然，您不能更換您的手機，但您可以更換電纜、充電器，甚至您正在使用的插頭。 它可能只是一個 偶然的錯誤，如果在幾個小時後，您再次嘗試使用相同的手機、相同的充電器、相同的電纜和相同的插頭，則沒有問題。 然而，理想的情況是我們改變我們提到的一些元素來讓智能手機電池充電。 如果可能的話，即使是理想的 改變所有元素. 使用另一個 插頭，使用另一個 電纜， 和別的 裝載機. 而且有時，即使我們將智能手機連接到電網，也會出現確認電池正在充電的圖標，但實際上幾個小時後就沒有電了。

如果可能，更改這些元素中的每一個以嘗試定位哪個有故障也是理想的。 然而，在許多情況下，最大的問題是電纜。 它是所有商品中最便宜的，這就是為什麼它也是質量最差的原因。 當我們看到什麼 電纜開始出現錯誤，理想的是將其更換為新的. 電纜很便宜，所以費用不會很大。 讓我們記住，有故障的電纜可能會損壞我們的手機，如果發生短路，甚至會永遠停止使用。