当系统侦测到帐户有以下几种不当使用行为时,帐户即会遭受冻结:
※ 帐户使用/交易行为
1.诈骗或影响交易安全
2.非本人下单
3.经认证之手机号码持续连繫未果
4.扰乱平台或使用者之行为
5.建立假订单
-自买自卖(例:相同姓名、装置、地址等开分身之行为)
-洗评价、销量或者折扣码、信用卡红利
6.滥用运费补助、折扣码、虾币
※ 商品
重大违规商品
严重侵犯第三人智慧财产权
规避成交手续费 (例:设定不合常理的运费)
※ 其他
1.使用虾皮提供之服务时,冒充任何人或实体,或虚报与任何人或实体之关係
2.严重侵犯第三人智慧财产权
3.规避成交手续费 (例:设定不合常理的运费)
4.使用虾皮提供之服务时,冒充任何人或实体,或虚报与任何人或实体之关係
5.预防性冻结
-滥发聊聊讯息
-建立虚假身分(用于欺骗他人)
-使用可疑的个人资料注册多个分身帐号
6.不属于上开项目,但已明显有损虾皮公司利益或使用规范之行为
若要申诉,请你阅读相关内容,并如实填写资讯至帐号冻结申诉系统
请务必再三确认帐号、电子信箱是否填写正确,若资讯填写不正确将无法收到审查回覆。
为加快处理时效,请避免重覆送件,若重覆送件,将依最后一次送件时间为准重新起算工作天数。
表单填写成功后,将由虾皮风险管理团队进行审查,并于3个工作天内以email方式回覆。
已回覆审查结果之帐号,将不再受理複查。
若您初次审查失败,欲进行複审,还请于帐号被冻结后30天内完成,否则将不受理
若以下情形发生,被冻结的帐户将永久停权:
未在30天内提出申诉
申诉成功后累犯
申诉结果失败
严重违规商品
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卖家精选
客优云erp是一款免费的跨境软件,支持Shopee、Lazada、AliExpress、Wish、Ebay、MercadoLibre等平台,拥有数据采集、自动发布、数据分析、一件代发、智能定价、图片处理、仓储管理、WMS等功能,被Shopee、Lazada、Wish等官方评选为年度最佳ERP,累计服务超30W卖家。
※ 引述《olympusxa (Zuiko最高!)》之銘言: : 我也遇到啦 : 關於貨款 經詢問客服 : 客服表示可援用服務條款 5.3 也可以取消貨款不讓我提.... : 您同意Shopee可因應法規要求或符合誠信原則 : 另行通知您立即終止您的帳戶和您的使用者ID, : 並將與您的帳戶和使用者ID有關的任何內容自本網站上移除, : 撤銷任何對您的補助,取消與您的帳戶和您的使用者ID有關的交易, : 暫停任何銷售流程或退款,及/或其他任何Shopee認為必要的措施。 : Shopee亦將向您說明採取這類措施的理由, : 包括但不限於Shopee認定存在或合理懷疑有下列任何情形之一:(下略) : 首先先等客服回覆囉 : 再看下一步要怎樣處理吧 : ※ 引述《sce987 (jinting)》之銘言: : : 剛剛收到信 說我使用蝦皮有不當行為已被禁止使用。 : : 現在帳戶直接被登出,登入後顯示錯誤代碼F02 : : 打給客服了客服說會再跟相關單位回報 : : 裡面還卡了一堆貨款 : : 有人有遇過? : : —————————- : : 晚上20:00更新 可以登入 : : 開放提領功能 到5/22 : : 但部分貨款撥款日在22號後 : : ----- : : Sent from JPTT on my iPhone 我今天也遇到早上回聊聊訊息回到一半,突然被鎖帳號後就沒辦法再登入了,剛好又碰到 星期六沒辦法跟蝦皮聯絡,就這樣卡住 目前也沒什麼頭緒是什麼原因被鎖, 想問下有其他人有成功解鎖的經驗嗎 另外看一下有些人是被凍結的狀況,我的則是收到信件說我的帳戶被封鎖:很抱歉通知您 ,您的帳戶因為不當行為已被我們禁止使用 想問一下凍結跟封鎖狀況兩者有不同嗎 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.150.168 (臺灣) ※ 文章網址: //www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1590217349.A.2EC.html
1F推TMDkid: 太恐怖了,我都不敢再聊聊打什麼轉帳取消之類的 05/23 15:38
2F推jjjjjjs: 這時候 就顯示 中文 的 重要了 05/23 18:29
3F→jjjjjjs: 兄台,可 重新 檢閱 下單 否? 05/23 18:30
4F→jjjjjjs: 遇到 要 面交 自取 一律拒絕 05/23 18:31
5F推yoyoisme: 前天請客人蝦皮取消訂單(居然跳出警告)我太傻眼了 05/23 19:08
6F推jjjjjjs: 兄台,可 重新 檢閱 下單 否?來 學起來 05/23 19:22
7F推lorl: 搞不懂這些關鍵字為什麼設限 正常交易也不行搞文字獄! 05/23 20:13
8F推dido0208: 不當行為單純是在聊聊提到取消? 05/23 21:43
9F推Ripper: 應該不是提到取消,取消頂多得到計分2分 05/23 21:45
10F推saimeitetsu: 一堆賣假貨盜版軟體的都沒事… 05/23 21:48
11F推xliu: 請問為什麼不能提到取消?客人下錯單多下單請他取消很正常吧 05/23 21:54
12F推xliu: 一堆農產品假有機也都沒事,只會學中國關鍵字... 05/23 21:56
13F推young9527: 提面交會有事嗎?最近很多客人說要面交耶 05/23 22:12
14F→b2uty03: 我現在連訂金都不敢收.. 05/23 23:22
15F推nuno: 收定金問題在哪裡? 05/23 23:50
16F→binny: 通常面交都是買家提到,我都會po一張面交資訊的圖片,再想 05/23 23:51
17F→binny: 會不會跟這個有關 05/23 23:51
18F→raviyen: 面交還是要叫客人先轉帳/刷卡,讓平台收成交費. 05/24 00:07
19F推gamewed: 我是一律不面交 05/24 00:10
20F推nuno: 面交先付款 我有想過會不會被三角詐騙 05/24 01:05
21F→nuno: 最討厭下標後說要面交 面交後跟他說回去請他取消訂單 買家 05/24 01:07
22F→nuno: 還在聊聊問確定要取消嗎?很故意 05/24 01:07
23F→nuno: 不然就是,用圖片方式給他line,買家還回說,「我現在加你li 05/24 01:08
24F→nuno: ne」哦~ 05/24 01:08
25F→nuno: 也只是好心想再算她便宜一點 05/24 01:09
26F→nuno: 還有買家一直在蝦皮問其他平台的問題,或問有沒有line 05/24 01:10
29F推gimi: 最近問客服的,感覺回答也是有點模糊地帶...給大家參考,看 05/24 18:19
30F→gimi: 起來面交還是可行,只是不能賣家做引導式面交,只能由買家 05/24 18:19
31F→gimi: 詢問後給他門市/工作室地址 05/24 18:19
32F→binny: 了解,剛剛有收到蝦皮一封信要我回傳一項聲明, 05/24 18:26
33F→binny: 【我已知悉服務條款且後續會修正此行為】 05/24 18:26
34F→binny: 收到後他們會再幫忙解鎖的樣子,但若有二次情形發生可能會 05/24 18:26
35F→binny: 永久凍結 05/24 18:26
36F→gimi: 現在煩的是他們都不說到底是因為什麼原因被鎖,然後可能連 05/24 18:28
37F→gimi: 客服自己都不能100%確定官方規定(因為一直在變) 05/24 18:28
38F→binny: 如果不是面交的話,可能就是我有用賣貨便自己下單, 05/24 18:35
39F→binny: 提供了買家退貨的寄件編號過程還教學到機器要怎麼操作按下 05/24 18:35
40F→binny: 賣貨便等等字眼被鎖定到吧,但也很難確定就是了 05/24 18:35
41F推uiui0331: 他們應該會看內容判斷,這些關鍵字我都有提到過,目前沒 05/24 18:40
42F→uiui0331: 事,也有跟買家商品交流的時候傳了其他平台網址被擋下, 05/24 18:40
43F→uiui0331: 對話內容都是彼此最近買了什麼。除了網址傳不出去之外也 05/24 18:40
44F→uiui0331: 沒怎樣 05/24 18:40
45F推uiui0331: 自取是找完全不相關的店家寄放,沒想過要導到其他平台 05/24 18:43
46F→uiui0331: 交易 05/24 18:43
47F→binny: 還有一個就是有些商品需要客人拍影片描述問題,都會請客人 05/24 19:11
48F→binny: 加官方賴,這不知道有沒有關係 05/24 19:11
50F→gimi: 我比較有疑問的是門市資訊可以,店面購買不行這一點,實在 05/24 19:30
51F→gimi: 有點混淆 05/24 19:30
52F→binny: 原來是這樣,但好奇若需要放影片的話蝦皮聊聊又不支援,實 05/24 20:42
53F→binny: 在很難跟買家溝通,我們有固定地點面交,看來以後可能也要 05/24 20:42
54F→binny: 備註門市兩個字了 05/24 20:42
55F推HimeHSU: 我的聊聊自動回覆裡有門市資訊和客服電話 05/24 22:57
56F→HimeHSU: 遇到這類客人我都會請他們直接聯繫自動回覆上面的客服, 05/24 22:57
57F→HimeHSU: 客服會幫您處理。 05/24 22:57
58F→HimeHSU: 另外直接問門市資訊的,我都照回,都沒有問題。 05/24 22:57
59F→HimeHSU: 所以我覺得大家還是在自動回覆裡留個電話處理這類客人吧 05/24 22:57
60F推NKAC: 我line還直接留在賣場介紹都沒事,看樣子他們軟體是針對回 05/26 01:16
61F→NKAC: 覆資訊,而且他們地雷跟共產黨一樣多什麼都要管,連傳googl 05/26 01:16
62F→NKAC: e 地圖網址都不行 05/26 01:16
63F→wpd: 客人昨天要重下單 問了要不要取消訂單 我回:重新下單就好 05/26 05:49
64F→wpd: 結果又來問第二次 那不用取消嗎? 一整個冏 ...... the 怕 05/26 05:50
65F→MikageSayo: 光那一大堆有的沒有的數據就是玩強國激發上進心那套啊 05/26 06:52
66F→binny: 現在真的不知道該怎麼回聊聊了,這兩天在社團也看到有賣家 05/26 10:16
67F→binny: 只是教學買家如何領取折扣券跟運費折價券以圖文方式表示而 05/26 10:16
68F→binny: 已,就被凍結起來,其原因竟然是疑似自買自賣 05/26 10:16
69F→since5566: 就利用完了要趕人了 把生意給願被抽比較多%的專業廠商 05/26 11:40
70F→since5566: 雖然說的理由不是價格 但C2C往往比專業廠商賣得便宜 05/26 11:40
71F→since5566: 對專業廠商(蝦皮主要貢獻者)來說 賣便宜的小賣家很礙眼 05/26 11:41
72F推NKAC: 一個賣原價一個賣特價,營業額當然是保高價的趕低價才是賺 05/26 15:36
73F→NKAC: 錢保證。不知道各位有沒有接到電話推銷他們手續費折扣,前 05/26 15:36
74F→NKAC: 提是要刪除或改名你其他地方的賣場,整個中國那套都搬過來 05/26 15:36
75F→NKAC: 用。 05/26 15:36
76F推ganbaday: 樓上說的是口碑賣家吧? 那個可以申請不是? 05/26 20:21
77F推NKAC: 對阿,不過那優惠一點都不吸引人。 05/27 00:52