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Office Mobile 中的「無法驗證訂閱」或「找不到訂用帳戶」錯誤訊息
- 發行項
- 10/12/2022
- 適用於:Office Mobile for iPhone
本文內容
徵狀
當您使用適用于 iPhone 的 Office Mobile 時,您會收到下列其中一個錯誤訊息:
無法驗證訂用帳戶
請登入以重新啟用此應用程式。
找不到訂用帳戶
找不到連線到您帳戶的訂用帳戶。
原因
發生此問題的原因是裝置上有先前啟用的 Office Mobile 版本,可能來自另一個訂用帳戶。 因此,無法套用新的Office 專業增強版授權。
解決方案
若要解決此問題,請遵循下列步驟:
確認您已在 Microsoft 365 入口網站中指派授權給您。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
注意事項
如果您無法登入或看不到 [ 設定 ] 按鈕,則可能沒有系統管理許可權,或可能沒有指派授權給您。
登入 Microsoft 365 入口網站。
在左窗格中,選取 [ 訂用帳戶]。
在訂用帳戶和授權清單中,向下捲動至[Office 365 < 版 >] 區段,然後尋找Office 的最新桌上出版本。 如果您在清單中看到此專案,您會有正確指派的 Office 訂用帳戶。
注意事項
如果您沒有看到垂直捲動條,請將指標停留在清單上,按住滑鼠左鍵,然後捲動。
如果清單中未顯示 最新桌上出版 Office 的專案 ,請連絡您的系統管理員或移至下列網站:
- 指派或移除授權,或檢視未授權的使用者清單
確認 Office 訂用帳戶服務的服務健康狀態。
協力廠商資訊免責聲明
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。 Microsoft 不以默示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。
是否仍需要協助? 前往 Microsoft Community。
Summary:
–Remove the Identities folder from the Registry
Office 2016:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities and delete the “Identities” folder
※ 如果您曾經裝過 Office 365 的 Office 2013,請一併刪除 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
否則會以 15.0 的 Office 365 帳號登入啟用
Office 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities and delete the “Identities” folder
–Run the scripts mentioned in below by running the command prompt as administrator
Office 2016:
============
查詢 O365 金鑰末5碼
cscript.exe
“%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs” /dstatus
移除 O365 金鑰
cscript.exe “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs” /unpkey:XXXXX
cscript.exe “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs” /ddescr:0x80070070
LAB 機空間不足
再做一次
Office 2013:
===========
cscript.exe “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
略
cscript.exe “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /unpkey:XXXXX
略
XXXXX is the last 5 digits of the Office key that is displayed from the /dstatus switch
–Launch Office applications and activate with Office 365 credentials
以新帳號登入 O365
確認以新帳號啟用 O365
參考://support.hollandcomputers.com/kb/a126/office-365-subscription-message.aspx