Mac无法添加指纹

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七支刀

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2020年12月23日 下午9:55 回应 海之涯

2020年5月的pro，升级后也是一样，长按电源键关机，再开机就好了

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M_Li

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2020年11月26日 下午3:45 回应 海之涯

海之涯，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前无法在 MacBook Pro 上添加触控 ID 并且解锁管理员权限，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
2. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
4. 确保 Mac 拥有足够的储存空间。
5. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“描述文件”，检查 Mac 上是否安装了描述文件。如果有的话，尝试删除所有描述文件，查看问题是否依然出现。
6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动，并退出所有存在故障的进程（如果有的话）。
7. 尝试强制退出所有后台应用程序，然后重新启动 Mac。
8. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
9. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
10. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
11. 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。

您可以参考以下知识文章：

使用 Mac 上的触控 ID

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”： https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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瀚博

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2020年12月15日 下午12:19 回应 海之涯

更新完就没有触控id了

[经过版主编辑]

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2020年12月16日 上午12:42 回应 M_Li

重置了下控制器 好了

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WingsChan

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2020年12月16日 上午9:24 回应 海之涯

嗯 重置下控制器就好了

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Fancy-X

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2020年12月16日 下午2:41 回应 海之涯

https://support.apple.com/zh-cn/HT201295

刷新一下SMC就好了，我用第一种方式成功了，你们再试下就好了

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七支刀

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2020年12月23日 下午9:55 回应 海之涯

2020年5月的pro，升级后也是一样，长按电源键关机，再开机就好了

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Selena1479

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2021年1月3日 下午7:39 回应 海之涯

尝试了关机重启，也尝试了重置控制器【不知道操作是不是百分之百完全正确】，但还是无法在锁屏时使用触控指纹解锁。

请各位大神们帮助，非常感谢！！

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pacehe

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2021年1月4日 上午10:07 回应 海之涯

长按关机键重启一次就好了

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Selena1479

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2021年1月4日 下午5:14 回应 pacehe

您好，我试过了，也尝试了重置还是不行T……T

是不是需要带去apple门店去解决？

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simon147

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2021年1月9日 下午6:14 回应 海之涯

19款MacBook pro 15寸，长按开机按钮（指纹按钮）强制关机，然后再按开机按钮开机就解决了，亲自验证

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Selena1479

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2021年1月12日 下午6:06 回应 simon147

好的 我今天试一下 我是20年2月买的13寸

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sandra1234

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2021年1月13日 下午9:57 回应 Selena1479

我也是升级以后没有触控，我长按启动键10秒以上，然后再按启动键开机，再设置可以添加就可以用了

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Selena1479

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2021年1月14日 下午7:25 回应 sandra1234

我终于弄好了！！

谢谢各位的回复！

我重启以后把原来的指纹删除 再全部重新添加和勾选，再重启一次终于可以了！！

实在是太折腾。。

感谢各位！！

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