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LG電子為了提供消費者最好的使用經驗,不斷致力於提升產品的功能及服務品質。然而,近日卻發現有不肖廠商將報廢的家電產品整修後,流入市面販售牟利,此類的產品並非由LG原廠或LG授權維修廠商使用原廠零件及其技術進行處理,LG對此不提供保固服務,且此產品在使用上恐有安全性的疑慮。若消費者對於購買的產品有任何問題,歡迎您撥打LG客服專線,由客服人員協助處理。
【LG原廠全省唯一售後服務專線】
0800-898-899 (行動電話請改撥 (02) 2162-1196)
【LG客服中心服務時間】
星期一至星期五(正常上班日) :AM 8:30 至 PM 20:00
【LG線上客服服務時間】
星期一至星期五 (正常上班日) :AM 10:00 至 PM 17:00
【維修申請請詳見下方說明】
(1) 家電產品:請至LG官網申請: //lihi.vip/XzVQV 或加入LINE好友(ID:@lgsvc0800) 透過功能選單,選擇【申請維修】-【安排維修】
(2) 手機、藍芽耳機及口罩型空氣清淨機: 請見//lihi1.com/zK1GK 的行動裝置及口罩型空氣清淨機到府收送流程
(3) 筆電:請洽展碁維修中心 //lihi1.com/MncEl 或富基電通維修中心 //www.afastor.com.tw/contact.aspx 線上申請維修
- 服務收費 = 零件價格 + 檢修費用
- 零件價格 : 依照系統價格
- 檢修費用:若產品在保固內(非人為因素)則免收檢修費,若為保固外則須酌收以下檢測費用
山區或偏遠地區,離島依個案費用另計
一般產品及商用產品維修,如須其它特殊施工項目(拆卸、吊掛、運送…),按現場施工報價,費用另計
若人為不當操作及損壞者,則視為保固外,須酌收檢測費用
本公司保留對於維修定義及價格修改之權利,若內容有調整或變更,恕不另行通知
冷氣危險安裝者,服務人員可拒絕維修
偏遠地區定義請詳見下表
偏遠地區定義
新北:三芝區、石門區、金山區、萬里區、貢寮區、坪林區、烏來區、石碇區、平溪區、雙溪區、陽明山國家公園。
桃園:復興區、新屋區。
新竹:尖石鄉、五峰鄉。
苗栗:南庄鄉、卓蘭鄉、三灣鄉、獅潭鄉、泰安鄉、大湖鄉。
台中:谷關、和平鄉(梨山、武陵、福壽山農場) 、大甲區、外埔區。
彰化:芳苑鄉、二林鎮、竹塘鄉、大城鄉、二水鄉、溪州鄉。
南投:信義、仁愛。
嘉義:大埔鄉、阿里山鄉、番路鄉山區(觸口(不含)以上山區)、梅山鄉山區(太平(含)以上山區)、竹崎鄉山區(觀音瀑布(不含)以上山區)
雲林:古坑山區(華山、桂林(含)以上山區) 、麥寮工業區
台南:玉井區、楠西區、左鎮區、南化區、龍崎區、七股區、北門區、將軍區。
屏東:瑪家鄉、來義鄉、霧臺、恆春鄉、車城鄉、枋山鄉以南、牡丹鄉、滿州鄉、枋寮。
高雄:桃源區、那瑪夏區、內門區、茂林區、甲仙區、六龜區、杉林區、旗山區、美濃區、林園區。
宜蘭:蘇澳鎮東澳、南澳鄉、大同鄉四季、大同鄉南山、頭城鎮石城、三星鄉。
花蓮:光復鄉、瑞穗鄉、玉里鄉、富里鄉。
台東:海端鄉、延平鄉、太麻里鄉、金峰鄉、大武鄉、達仁鄉、東河鄉、成功鎮、長濱鄉。
離島:金門、馬祖、澎湖等離島。
報修流程
您可查詢產品問題諮詢及家電產品報修流程
若您有產品的相關問題,可參考以下流程查詢解決方式或報修您的產品
- 產品問題諮詢及報修流程
- 行動裝置及口罩型空氣清淨機到府收送流程
到府收送維修服務注意事項:
- 1. 產品到府收送服務僅限台灣本島(不含澎湖、金馬地區及其他離島),離島客戶若需要維修服務,請向代理商洽詢。
- 2. 產品自購買日起提供保固期內免費的維修服務,保固期請參考【產品保固條款】之說明,送修時需檢附購買憑證(購買發票)方可享有原廠保固服務,若無提供購買憑證則以出廠年月作為保固起始日。
*非LG台灣所販售之產品,如平行輸入等產品,恕無法提供維修服務,若仍要求LG收送則會收取物流費用新台幣$ 300元整.如無法確認,請與原購處詢問商品來源。 - 3. 手機維修過程中工程師會更新手機的軟體並清除資料,請在送修前將手機解鎖,並將手機資料備份後清除,請參考手機資料備份教學影片,或進電LG客服中心0800-898899洽詢。
- 4.
產品報修時客服人員會與您確認需要一併檢測的配件,
a.手機請將SIM卡、記憶卡、保護殼(套)取下,以免遺失或損壞。
b.真無線藍芽耳機,請包含左、右耳及充電盒一併提供。
c.口罩產品屬衛生用品,請妥善包裝及包覆後裝箱。 - 5. 產品若有螢幕保護貼或包膜的部份,因不屬於原廠零配件,在維修過程中恕無法保證其完整性。
- 6. 為避免在運送過程中發生碰撞,請將產品包裝妥當,建議保留原外盒作為送修包裝使用。
- 7. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG所有,LG可使用全新或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
- 8. 過保固期或人為損壞,經工程師檢測後會先行報價,若報價不修或取消維修,將會酌收檢測費用新台幣$ 300元整。
- 9. 經報價後七日未回覆,維修中心將視同取消維修處理。
- 10. 通知取件後不予取回、不予回應超過30日,維修中心將不負保管責任,並得逕自處分維修品。
- 11. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
- 12.
報修後若需查詢維修處理進度,請向授權維修中心億電通國際洽詢
億電通服務電話 : (02)2788-1909
物流進度查詢 : 請點此連結
如何查詢手機IMEI
- 1. 手機外盒標籤
- 2. 手機後標籤
- 3. 手機查詢-請於撥號頁面輸入*#06#
如何查詢真無線藍芽耳機S/N
- 1. 藍芽耳機外盒標籤
- 2. 藍芽耳機盒裝內側
如何查詢口罩型空氣清淨機S/N
- 1. 口罩型空氣清淨機外盒標籤
- 2. 口罩型空氣清淨機本體內側
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