如果您丢失了 Android 手机、平板电脑或 Wear OS 手表,可以寻找、锁定或清空该设备。如果您已在自己的设备上添加 Google 帐号,系统会自动开启“查找我的设备”功能。了解如何确保您可以在设备丢失后找到设备。 要寻找、锁定或清空 Android 手机,该手机必须具备以下条件:
远程寻找、锁定或清空设备
- 转到 android.com/find 并登录您的 Google 帐号。
- 如果您有多部手机,请在屏幕顶部点按丢失的手机。
- 如果您丢失的手机上有多个用户个人资料,请使用主要个人资料中的 Google 帐号登录。了解用户个人资料。
- 丢失的手机会收到一条通知。
- 在地图上,您将获得有关手机所在位置的信息。
- 此位置只是大概的位置,可能并不准确。
- 如果无法找到您的手机,您将会看到该设备最近一次的已知位置(如果有)。
- 选择您想要执行的操作。如果需要,请先点按启用锁定和清空功能。
- 响铃:让您的手机以最大音量响铃 5 分钟(即使该手机已设置为静音或振动模式)。
- 确保设备安全:使用 PIN 码、图案或密码锁定您的手机。如果您还没有设置锁定方式,可以先设置一个。为了帮助捡到手机的人将手机归还给您,您可以在锁定屏幕上显示失物寻觅消息或电话号码。
- 清空设备:永久删除手机上的所有数据(但可能不会删除 SD 卡中的数据)。清空后,“查找我的设备”功能将无法在该手机上发挥作用。
重要提示:如果您在清空后找到了手机,则可能需要输入 Google 帐号密码才能再次使用该手机。了解设备保护功能。
提示:如果您已将手机与 Google 关联在一起,可以通过在 google.com 上搜索查找我的手机来寻找手机或让手机响铃。
通过应用寻找设备
- 在其他 Android 手机或平板电脑上,打开“查找我的设备”应用
。
如果其他设备尚未安装该应用,请从 Google Play 下载该应用。 - 登录。
- 如果是您自己的设备丢失了,请点按继续以 [您的名称] 的身份登录。
- 如果您是帮好友寻找设备,请点按以访客身份登录,然后让好友登录。
- 按照上方所列的相同步骤操作。继续执行相关步骤。
通过 Wear OS 手表寻找设备
如果您丢失了已关联到 Wear OS 智能手表的手机或平板电脑,或许可以通过手表找到它。了解如何通过手表寻找手机。
“查找我的设备”如何处理您的数据
Google 会收集特定信息,以帮助您找到丢失的 Android 设备。其中部分功能会使用 Google Play 服务。例如,“查找我的设备”会收集以下信息:
- 大致位置和确切位置以及设备或其他标识符,用于实现服务功能。
- 个人标识符,用于实现服务功能、防范欺诈、保障安全和遵从法规要求。我们会使用这些标识符将您的 Android 设备与您的帐号相关联。
“查找我的设备”收集的数据会在传输过程中加密。您可以通过“查找我的设备”应用删除所有设备及其位置信息。
相关资源
- 做好万全准备,以便寻找丢失的手机
- 设置屏幕锁定
- 在锁定屏幕上添加急救信息
- 管理手机的位置信息设置
- 无法登录您的 Google 帐号
Google 帐号帮助
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- 服务条款
- 提交反馈
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为了做好万全准备以应对手机、平板电脑或 Wear OS 手表丢失的情况,您可以检查一下是否可以通过“查找我的设备”功能找到您的设备。如果您的设备已经丢失,请了解如何寻找、锁定或清空丢失的设备。 重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 8.0
及更高版本。了解如何查看 Android 版本。 要寻找、锁定或清空 Android 手机,该手机必须具备以下条件:确保您的设备可被找到
第 1 步:检查是否已开启“查找我的设备”功能
- 打开设备的“设置”应用。
- 依次点按安全性
查找我的设备。如果系统未显示“安全性”,请点按安全性和位置信息或依次点按 Google安全性。
- 确保已开启“查找我的设备”功能。
提示:如果您的平板电脑由多人共用,则只有平板电脑的机主可以更改这些设置。
第 2 步:检查是否已开启位置信息功能
- 打开设备的“设置”应用。
- 点按位置信息。如果您没有看到“位置信息”,请访问手机制造商的支持网站寻求帮助。
- 开启位置信息。
第 3 步:检查是否已开启 Google Play 显示设置
重要提示:如果您在 Google Play 上隐藏了某台设备,该设备便不会显示在“查找我的设备”中。
- 打开 play.google.com/settings。
- 在“显示设置”下,选择相应的设备。
第 4 步:开启两步验证备用信息
重要提示:如果您为帐号启用了两步验证,则需要拥有备用电话号码或备用验证码。
- 转到您的 Google 帐号。
- 点按安全。
- 在“登录 Google”面板上,点按两步验证。
- 在下面两个额外的第二个验证步骤中,至少添加一个:
- 备用验证码
- 备用电话号码
在您忘记密码、丢失手机或因其他原因无法登录时,备用信息可帮助您恢复帐号访问权限。详细了解如何设置两步验证和备用信息。
第 5 步:检查您能否找到自己的设备
- 打开 android.com/find。
- 登录您的 Google 帐号。如果此设备上有多份用户个人资料,请使用主要个人资料中的 Google 帐号登录。了解用户个人资料。
- 如果您有多台设备,请在屏幕顶部点击此设备。
安装应用
如果您想借助一部 Android 手机或平板电脑查找另一个 Android 设备,请先安装“查找我的设备”应用
相关资源
- 寻找、锁定或清空丢失的设备
- 设置屏幕锁定
- 在锁定屏幕上添加急救信息
- 管理设备的位置信息设置
- 无法登录您的 Google 帐号
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