如需排查电池和性能问题,您可以使用我们的自助流程。 解决电池或性能问题 请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题:
按住电源按钮
首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。详细了解如何开启 Pixel 手机。
排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题
重要提示:请使用建议的手机充电器和数据线。
- 检查您的充电器和数据线能否正常使用。
- 尝试使用这些配件为其他设备充电。
- 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。
- 确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
- 检查您的插座能否正常使用。
- 将充电器插入墙壁插座。
- 将其他设备(例如台灯)插入插座。
- 检查是否有配件(例如手机壳或外接电池)盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。
排查电池充电相关问题
在确认数据线、充电器和插座均能正常使用后,将手机接通电源,然后等待一分钟。
- 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
- 如需检查手机是否正在充电,请打开手机的“设置”应用,然后点按电池。
- 在 Pixel 2 和 Pixel (2016) 上,如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,手机无法开机。请先为手机充电至少 30 分钟,然后再重启。
排查屏幕问题
重要提示:如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,则可能是手机屏幕出现问题。
- 按住电源按钮大约 30 秒钟。
- 等待大约 2 分钟。
- 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。
- 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。
按照高级步骤进行问题排查
方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
- 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
- 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
- 等待大约 10-15 分钟。
- 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒内重新插上。
- 如果您在 1 分钟内看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮,直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标 。
方法 2:使用手机按钮进行问题排查
在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。
如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 点按屏幕上的“重启”图标
。
如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:
- 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 在屏幕上,点按“重启”图标
,或按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启。
您在使用 Pixel 手机时仍遇到问题?
如要向支持人员咨询有关手机无法充电、开机、启动或保持开启状态的问题,请了解如何与我们联系。
如果您有其他与手机重置相关的问题,可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中,以寻求可行的解决方案。
相关资源
- 为手机充电
- 开启手机
- 解决手机死机或没有响应的问题
- 解决屏幕无法正常运行的问题
请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题:
- 无法开机
- 显示黑屏或空白屏幕
- 一开启就立即关机
按住电源按钮
首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。通常,这样会重启手机。
排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题
- 检查您的充电器和数据线能否正常使用。
- 尝试使用这些配件为其他设备充电。
- 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。
- 确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
- 检查您的插座能否正常使用。
- 将充电器插入墙壁插座。
- 将其他设备(例如台灯)插入插座。
- 检查是否有配件(例如手机壳或外接电池)盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。
排查电池充电相关问题
在确认数据线、充电器和插座均能正常工作后,将手机接通电源,然后等待一分钟。
- 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
- 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,无法开启。请为您的手机充电至少 30 分钟,然后再重启。
- 如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,可能是手机屏幕出现问题。
提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系。
排查屏幕问题
- 按住电源按钮大约 30 秒钟。
- 等待大约 2 分钟。
- 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。
- 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。
按照高级步骤进行问题排查
方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
- 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
- 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
- 等待大约 10-15 分钟。
- 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒内重新插上。
- 如果您在 1 分钟内看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮,直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标
。
提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系。
方法 2:使用手机按钮进行问题排查
在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。
如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 点按屏幕上的“重启”图标
。
如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:
- 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 在屏幕上,点按“重启”图标
,或按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启。
相关资源
- 为手机充电和开机
- 解决手机死机或没有响应的问题
- 解决屏幕无法正常运行的问题
手機已連接,但電池未充電
的確,當我們將智能手機連接到電網時,根據我們使用的充電器,電池充電速度會更快或更慢。 然而,事實是有時手機不充電。 它連接了很多小時,當我們要使用它時,它沒有電池。 在這種情況下我們能做什麼?
首先,選擇最簡單的。 當然,您不能更換您的手機,但您可以更換電纜、充電器,甚至您正在使用的插頭。 它可能只是一個 偶然的錯誤,如果在幾個小時後,您再次嘗試使用相同的手機、相同的充電器、相同的電纜和相同的插頭,則沒有問題。 然而,理想的情況是我們改變我們提到的一些元素來讓智能手機電池充電。 如果可能的話,即使是理想的 改變所有元素. 使用另一個 插頭,使用另一個 電纜, 和別的 裝載機. 而且有時,即使我們將智能手機連接到電網,也會出現確認電池正在充電的圖標,但實際上幾個小時後就沒有電了。
如果可能,更改這些元素中的每一個以嘗試定位哪個有故障也是理想的。 然而,在許多情況下,最大的問題是電纜。 它是所有商品中最便宜的,這就是為什麼它也是質量最差的原因。 當我們看到什麼 電纜開始出現錯誤,理想的是將其更換為新的. 電纜很便宜,所以費用不會很大。 讓我們記住,有故障的電纜可能會損壞我們的手機,如果發生短路,甚至會永遠停止使用。